 » Le problème
"Colis reçu autre que celui commandé : 2 clés USB plus tapis de souris ... Au lieu d'une carte mère plus mémoire. C'était une erreur du magasin, ok, qui n'a jamais fait d'erreur !?" nous raconte Paul de Verrières le Buisson. |
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 » La réponse de L'Internaute Magazine
Contactez le marchand dès que possible pour l'en informer et vérifiez si possible le montant prélevé sur votre compte bancaire. Le marchand doit vous envoyer les produits qui vous étaient facturés. Si la livraison n'est pas exactement conforme à votre commande (et même si elle l'est partiellement), vous êtes en droit de vous faire rembourser l'intégralité de celle-ci (mais en restituant la marchandise !). |
