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Commentaire : Tous les FAI ont été aptes en novembre à fournir régulièrement des appels téléphoniques de bonne qualité. Ils obtiennent tous une note soit maximale, soit à deux doigts de la meilleure note.
Ce que nous avons mesuré : la qualité d'écoute lors d'une conversation type de 3 minutes (écoute en boucle d'un message de répondeur de 14 secondes).
Comment nous avons mesuré :l'analyse des dégradations de la voix est réalisée au moyen des algorithmes PESQ qui comparent le message délivré par le répondeur et enregistré par le robot VoIP avec un message de référence normalisé. La qualité perçue de la voix est restituée sous forme d'une note PESQ (évaluation perceptuelle de qualité de la parole) de 1 à 5 (avec 5 = qualité parfaite). On obtient un pourcentage en fonction du nombre d'appels de qualité réalisés par mois.
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