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Changer de formule d'abonnement peut s'avérer long et fastidieux.
Pour les abonnés d'Alice, c'est tout le contraire. La clarté
des offres et l'efficacité du service client permettent ainsi au FAI
de prendre une nouvelle fois la première place. Pour Orange, les classements
se suivent et se ressemblent puisque l'opérateur historique échoue
une seconde fois au pied d'Alice, à un talon près (0,08 point).
Tele2 se requinque grâce à ses formules d'abonnement là
aussi très claires et se hisse à la troisième place.
Free et Numéricable se partagent les dernières places.
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