11ème baromètre des FAI Classement des critères

Fiabilité et rapidité sont en tête avec de très bonnes notes. La qualité générale du service de mail ainsi que la capacité de stockage arrivent juste en dessous. La réception du modem obtient une jolie cinquième place. L'activation de la ligne apparaît juste derrière, preuve que l'ouverture d'une ligne ADSL se passe globalement bien pour une majorité d'entre vous. Le contenu du site et la page d'accueil obtiennent des notes correctes. A noter la bonne place de l'antispam, les FAI ont compris l'importance du problème. Cela se corse pour la convivialité qui accroche la moyenne de justesse. La réactivité des FAI est moyenne tout comme l'antivirus. Enfin, malgré les efforts accomplis, la hotline est bonne dernière.