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| FAI
(rang au classement précédent
sur ce critère) |
Note
sur 4
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Qualité de la hotline notée de 1 (très mauvais) à 4 (très bon)
Source:
L'Internaute Magazine-Benchmark Group / sept.
2005
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Une majorité de FAI sont en progression. AOL reste leader et réussit même à augmenter son score. Nul doute qu'Alice et son service gratuit devrait venir titiller le groupe américain dans les prochains baromètres. Wanadoo et Tele 2 occupent ex aequo une jolie deuxième place. Club Internet voit son indice de satisfaction reculer légèrement. Enfin Free nous avait annoncé faire des efforts au niveau de la hotline. Ce n'est pas encore le nirvana mais le FAI est remonté de plus de 0,5 point. Jolie performance qui demande à être confirmée lors du prochain baromètre.
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