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Du 13 juillet au 13 septembre, L'Internaute Magazine a mis en ligne un questionnaire intitulé
"Jugez votre fournisseur d'accès ! " (cliquez ici pour le consulter). Près de 13 000 réponses ont été enregistrées. Après élimination des questionnaires incomplets ou fantaisistes,
12 339 réponses ont été retenues pour établir nos classements.
Les fournisseurs d'accès ayant obtenu moins de 100 réponses n'ont pas été retenus pour ne pas fausser les résultats.
Enfin nous avons choisi de livrer un premier classement spécifiquement dédié à l'ADSL
Nous avons également retiré Tiscali des classements suite à son rachat par Alice, qui ne compte lui même pour l'instant pas assez de votes pour apparaître dans les tableaux.
Sur 13 critères (rapidité, fiabilité, qualité du service d'e-mails, protection contre le spam, stockage des mails, service anti-virus, qualité de la page d'accueil, contenu du site, services conviviaux, réception du modem, qualité de la hotline, réactivité du FAI en cas de problème et durée constatée avant l'activation de la ligne), chaque internaute était invité à choisir entre quatre appréciations :
- "Très bon" (4 points)
- "Bon" (3 points)
- "Mauvais" (2 points)
- "Très mauvais" (1 point)
Ces appréciations ont été converties en note de 4 ("Très bon") à 1 ("Très mauvais"). Les moyennes de ces notes ont servi à établir les classements sur chacun des critères de jugement.
Les critères importants ont été "surpondérés" : la fiabilité et la rapidité qui pèsent pour 6 chacun, la qualité de la hotline pour 2, la réactivité du fournisseur pour 2. Chacun des autres critères pèse 1. Le tout représente ainsi un total de 25. Une note finale sur 20 a été calculée pour faciliter la lecture.
Le gagnant est celui qui obtient naturellement la note la plus élevée.
A noter : pour éviter les éventuels "bourrages d'urnes" et à fin de vérifications, nous avons demandé aux "votants" de bien vouloir nous communiquer leur adresse mail. Ces adresses ne seront naturellement pas utilisées ultérieurement.
Voir le baromètre précédent.
Questions, remarques ou compléments d'information :
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