11ème baromètre des FAI  13. Réactivité pas toujours au rendez-vous

"Si vous avez un problème n'appelez surtout pas, vous allez perdre argent et temps", pouvait-on lire lors du dernier baromètre de mars. Cette fois aussi, nous avons noté bon nombre de problèmes. Pourtant les notes évoluent petit à petit vers le haut. Si AOL, n'a pas bougé avec ses 2,88, c'est dans le bas du classement que cela va mieux. Wanadoo et Tele 2 restent au dessus de la moyenne. Club Internet l'accroche presque. Free progresse de 0,35 mais devra encore confirmer ses progrès. "Impossible d'avoir une réponse avec la hotline en cas de problème, et ne parlons pas des mails".