L'informatique se développe à grande vitesse en France et les PC ont désormais leurs sauveteurs agréés. Quelle procédure suivre pour faire appel à eux, à quel tarif ?
Malgré les efforts des constructeurs de PC et des concepteurs de systèmes d'exploitation, on rencontre souvent des problèmes. Quand ce n'est pas Windows qui "plante" ou un virus attrapé par hasard sur le net, c'est un souci de compatibilité voire un conflit matériel.
Jusqu'à présent il existait deux solutions pour remédier à ces situations : déposer son ordinateur chez un réparateur et s'en défaire plusieurs jours ou plusieurs
semaines, passer des heures avec une hot line sans garantie de succès. Désormais, ce sont les dépanneurs qui viennent à vous.
De la même façon qu'un plombier passe en cas de fuite d'eau ou qu'un garagiste vient redémarrer la voiture. Les PC ont désormais leurs sauveteurs agréés.
Simple comme un coup de fil
En cas de problème, un coup de téléphone à un dépanneur à domicile vous mettra en correspondance avec un technicien qui établira un premier diagnostic. Panne, simple bug ou virus, rien n'est jamais définitivement perdu à condition d'agir rapidement.
Déplacer un technicien compétent n'est évidemment pas donné, et le dépannage à domicile est pour l'instant réservé à une clientèle relativement aisée. Le plus petit déplacement est ainsi facturé au minimum 35 euros.
Prix élevé, prestations de qualité
Pourtant malgré ce prix relativement élevé, plusieurs milliers de personnes en France ont déjà fait appel aux services de dépanneurs à domicile. Et ce marché est aujourd'hui en plein développement.
Toutes les entreprises qui se sont investies dans cette brêche veulent communiquer une image de sérieux : adieu les devis fantaisistes.
Les tarifs annoncés à l'avance et le suivi client contribuent à crédibiliser ces nouveaux acteurs informatiques.
Pour l'instant, excepté PC30 ou PC Global Service qui interviennent sur toute la France, toutes les autres sociétés ont une capacité d'action locale mais le marché devrait rapidement se structurer et offrir de plus en plus de grands groupes nationaux capables de se déplacer chez vous en quelques heures.
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