Dans le cadre de ce dossier, des factures Orange, Neuf telecom et Free ont été étudiées de près.
Avant toute chose, lorsque l'on se penche sur une facture envoyée par son FAI, il est utile de vérifier si elle correspond bien avec le forfait que l'on a choisi.
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| | Facture Neuf Telecom © Neuf Telecom | |
Ainsi, si vous bénéficiez d'une offre Internet + téléphone, les deux modules doivent être indiqués. Par ailleurs, la période de facturation doit apparaître très clairement.
En effet, les clients Free et Orange reçoivent une facture chaque mois, tandis que les abonnés Neuf seulement une tous les deux mois. Le montant est donc doublé, ce qui est potentiellement source d'erreur.
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| | Extrait d'une facture Orange © Orange | |
