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Si Free récolte les meilleures notes en téléphonie sur les prix et les destinations proposées, il se révèle le moins bien noté par les lecteurs sondés sur la qualité de son système de voix sur IP, avec une note de 13,66 / 20. Si cette note reste globalement satisfaisante, les concurrents de Free marquent près d'un point d'écart, SFR et Orange en tête, avec respectivement des notes de 14,61 et 14,84 / 20. Là encore, les clients indiquent être globalement plutôt satisfaits de la qualité de la téléphonie par Internet, avec une note moyenne de 14,38 / 20.
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