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Orange récolte beaucoup de notes moyennes. Il se dégage sur la disponibilité de la connexion Internet, la qualité des conversations téléphoniques et sur son webmail. En revanche, il est moins apprécié pour le prix de sa téléphonie (hors forfait), et son bouquet de chaînes TV. Des progrès sont à faire d'ailleurs prioritairement sur l'offre télévision, où le FAI récolte 3 notes plutôt faibles (10,22 pour le bouquet, 11,46 pour la qualité d'image, et 11,44 pour la disponibilité du service).
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