Le questionnaire. Du 22 mai au 17 juin 2003, L'Internaute a mis en ligne un questionnaire intitulé "Jugez votre fournisseur d'accès ! " (cliquez ici pour le consulter). 8 319 réponses on été enregistrées. Après élimination des votes multiples et des questionnaires incomplets ou fantaisistes, 8101 réponses ont été retenues pour établir les classements. Pour plus de représentativité, seuls les fournisseurs d'accès ayant obtenu plus de 150 réponses ont été pris en compte dans le classement principal. Les FAI ayant obtenu moins de 150 réponses font l'objet d'un classement spécifique. Ce 7ème Baromètre a vu l'apparition d'un nouveau critère d'appréciation : la qualité du contenu proposé par les sites des FAI.

Le traitement des réponses.
Sur neuf critères (rapidité, fiabilité, simplicité d'installation du kit de connexion, qualité du service d'e-mails, service de pages perso, qualité de la page d'accueil, contenu, qualité des services, hotline), chaque internaute était invité à choisir entre quatre appréciations :
- "Très bon" (4 points)
- "Bon" (3 points)
- "Mauvais" (2 points)
- "Très mauvais" (1 point)
Ces appréciations ont été converties en note de 4 ("Très bon") à 1 ("Très mauvais"). Les moyennes de ces notes ont servi à établir les classements sur chacun des critères de jugement.

Le classement général.
C'est simplement l'addition des notes moyennes obtenues par les fournisseurs d'accès sur chacun des huit critères (note maxi possible : 32). Le gagnant est celui qui obtient la note la plus élevée.