L'Internaute
> Internet pratique
> Baromètre
FAI
| Enquête |
|
7ème
Baromètre des fournisseurs d'accès
(juin 2003) |
| Le classement
des "petits" : Easyconnect
devance Nerim |
|
|
|
| Fournisseur
d'accès (rang précédent) |
Note
totale
|
| NetPratique
(non classé) |
25,44
|
|
|
|
Source:
L'Internaute-Benchmark Group / juin 2003
|
|
Nerim, fournisseur d'accès 100 % haut débit,
était habitué aux premières places
de ce classement des "petits" fournisseurs.
Il doit cette fois se contenter de la seconde position
: Easyconnect le devance. Un abonné nous
donne son appréciation : "Manque juste
chez Easyconnect la possibilité de consulter les factures
en ligne. Pour le reste, la qualité de service est irréprochable
et la hotline a été disponible quand j'en
ai eu besoin".
La cote de Nerim reste cependant élevée
et les internautes abonnés reconnaissent à
ce fournisseur d'accès un haut niveau de compétence
technique. Et puis, quand on est chez Nerim, on a un peu
le sentiment de faire partie d'un club de privilégiés
: "Peu connu et c'est tant mieux car le service
reste plus qu'honorable. Pas comme chez les grands FAI
qui ne savent pas gérer le nombre de leurs utilisateurs".
Netpratique apparaît pour la première
fois au classement et fait reculer Oreka d'un rang.
Quant à l'opérateur du câble Chello,
c'est le mécontentement qui prédomine toujours.
A noter : en raison d'un trop faible
nombre de réponses (moins de 20 au total), Cario,
le fournisseur d'accès du Crédit agricole,
n'a pas été noté. |
La
suite : méthodologie |
|
|
|
|
|
|
 |
|
