Les chiffres de la Hotline Alice
1 483 conseillers clients, 120 superviseurs
10 responsables plateaux, 98 supports métiers

5 millions d'appels par an, soit 571 appels par heure

Réponse en moins de trois minutes
11 minutes d'aide technique en moyenne

La Hotline Alice en vidéo




Les offres Internet des lecteurs

Parmi la multitude d'offres proposées par les fournisseurs d'accès à Internet, lequelles sont les plus appréciées par les lecteurs ? Découvrez le palmarès, et faites votre choix.  Lire



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Reportage chez Numéricable sur les traces de la fibre optique

La fibre optique, qu'est-ce que c'est ? Tout simplement le moyen d'être relié à très haut débit à Internet. Numéricâble nous ouvre le chemin de la fibre, des centres serveurs à votre domicile.  En images




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Diaporama réalisé par Francois Thierry , L'Internaute.
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11 minutes pour aider
Une marche à suivre ficelée
Des données sous contrôle
Des objectifs à respecter
Des équipes jeunes
Sous le soleil
 
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