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L'Internaute > Hightech > Internet > Hotline Alice : qui se cache au bout du fil ?
Hotline Alice : qui se cache au bout du fil ? Le fournisseur d'accès à Internet Alice nous à ouvert les portes de sa hotline de Bordeaux. Près de 500 personnes y sont employées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients du FAI, mais aussi pour passer un certain nombre d'appels sortants, dans un but de prospection commerciale. © L'Internaute Magazine/ Marie Bruggeman
des téléconseillers à foison fiche client 11 minutes pour aider une marche à suivre ficelée des données sous contrôle des objectifs à respecter des équipes jeunes
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Publié le 18/03/2008

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