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Interface de navigation Apple se classe très loin devant la concurrence et remporte sur ce critère une excellente note de 17,3 / 20. Pas de critiques particulières, que des louanges: "L'iPhone est un modèle d'une grande complexité accessible le plus simplement du monde. Hors de question d'en changer". On le juge simple, même si parfois très (trop) complexe au vu du nombre de fonctions disponibles. La concurrence qui a mis du temps à réagir s'est bien relancée en 2009 avec des modèles comme le Palm Pre, le HTC Hero, le Satio de Sony Ericsson, les Windows Phone... Des marques comme Sagem et Motorola ne sont pas spécialisées sur ce critère et se font logiquement distancer.
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