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Fiabilité / Solidité Apple et Nokia continuent d'occuper les meilleures places sur le critère de la fiabilité et de la solidité. Ils se situent loin devant la concurrence avec près d'un point d'écart sur Motorola, 3e du classement. HTC paye un peu les pots cassés. Des lecteurs soulignent : "Avoir un tactile avec un écran qui ne fonctionne plus après un an... Cela limite les possibilités du téléphone, HTC en l'occurrence". Même chose pour LG qui récolte des avis négatifs sur certains de ses appareils. Certains déplorant "l'écran très fragile du LG KS20".
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