Ce sont les plus mauvaises notes de l'enquête. De très sévères 6 et 6,7 pour Orange et SFR, un 8,4 à peine plus clément pour Bouygues.
Nous avons lu à ce sujet des flots de reproches : aucune offre ou volonté de fidélisation du client, l'obligation de résilier son contrat pour bénéficier d'une promotion...
Un gros reproche est ici adressé aux opérateurs : la seule récupération de nouveaux clients les intéresse.
