| | Bouygues en bref | | | | Catégories | Résultats | | | | Moyenne générale | 11,2 sur 20 | | | | Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 | 14,2 sur 20 | | | | Points forts vus par les lecteurs | Les services et les prix, où Bouygues est mieux noté que ses concurrents | | | | Points faibles vus par les lecteurs | La couverture réseau et l'Internet mobile | | | | Arrivé premier sur | 10 critères | | | | SMS jugés indésirables par les lecteurs | Seuls 7 % des abonnés Bouygues s'en plaignent, l'opérateur fait ici très bonne figure | | | | Source : Benchmark Group | | | | Orange en bref | | | | Catégories | Résultats | | | | Moyenne générale | 10,6 sur 20 | | | | Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 | 13,5 sur 20 | | | | Points forts vus par les lecteurs | Couverture réseau et Internet mobile bien au-dessus de la concurrence | | | | Points faibles vus par les lecteurs | Des prix trop élevés et manque de gestes de fidélisation du client | | | | Arrivé premier sur | 3 critères | | | | SMS jugés indésirables par les lecteurs | 18,5 % des abonnés se plaignent de messages et SMS trop fréquents de la part d'Orange | | | | Source : Benchmark Group | | | | SFR en bref | | | | Catégories | Résultats | | | | Moyenne générale | 10,4 sur 20 | | | | Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 | 13,2 sur 20 | | | | Points forts vus par les lecteurs | Dans la moyenne sur la couverture réseau et services multimédia | | | | Points faibles vus par les lecteurs | Hotline et services commerciaux | | | | Arrivé premier sur | 0 critères | | | | SMS jugés indésirables par les lecteurs | 22 % s'en plaignent. Certains parlent même de harcèlement. | | | | Source : Benchmark Group | |
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