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Ce qu'il faut savoir avant de partir

Le saviez-vous ? Si vous vous trouvez à l'étranger et que l'on vous téléphone, vous payerez la partie équivalente à une communication fixe de France vers l'étranger. La personne vous appelant payera pour sa part le coût de la communication jusqu'aux frontières (soit le prix d'un appel vers un mobile). Méfiez-vous donc avant d'allumer votre téléphone en vacances si vous êtes loin de chez vous. Si vous désirez quand même avoir accès à votre mobile, il suffit de satisfaire à quelques conditions auprès de votre opérateur.

Vérifiez si vous disposez de "l'option "Monde"

Chez Orange, vérifiez que vous disposez de l'option Orange "mode international". Cette option est débloquée automatiquement sur les forfaits Pro, M6 mobile by Orange, mobicarte, et sur les forfaits bloqués Zap. Pour les autres forfaits, il suffit de contacter votre service clients au 700 ou au 3970 (depuis une ligne fixe), au minimum 48 heures avant votre départ. Vérifiez également la couverture de votre pays de destination (sur le site Orange). Dans certains pays, vous aurez besoin d'un code secret à 4 chiffres pour interroger votre messagerie vocale. Initialisez votre code secret à partir de votre messagerie vocale. Attention : l'activation ou la modification de ce code doit se faire depuis la France métropolitaine.

Le service SFR Monde vous permet de communiquer depuis l'étranger. Il a généralement été activé automatiquement à l'ouverture de votre ligne sauf demande expresse de votre part. Pour plus de sécurité et pour éviter les mauvaises surprises, il vaut mieux vérifier auprès du service client au 900 ou au 963, au minimum 48 heures avant le départ. Le réseau couvert par SFR compte 200 pays ou destinations pour les abonnés SFR et plus de 60 pays ou destinations pour les clients SFR La Carte et SFR Le Compte. Là encore, pour plus de détails, rendez vous sur le site de SFR.

Chez Bouygues Télécom, vérifiez que vous avez accès au service Voyage. Si vous êtes client depuis plus de 3 mois, ce service est activé automatiquement ; pour les abonnés de moins de 3 mois, vous devez appeler votre service client au 614 (option gratuite). Vous devez ensuite vérifier que votre téléphone est compatible avec la norme de votre destination en vous rendant sur le site de Bouygues Télécom. Après ces vérifications essentielles, choisissez votre code d'accès à 4 chiffres pour votre répondeur. Pour ce faire, tapez le 660 (ou appuyez sur la touche répondeur de votre téléphone), puis laissez-vous guider par le serveur vocal. Choisissez "Personnalisation du répondeur" et saisissez votre code. Attention cette manipulation doit se faire depuis la France.

Quels abonnements existent pour payer moins cher ?

Chez Orange, il existe deux forfaits pour communiquer en Europe. Le premier "Europe sans frontière" à 30 euros/mois propose 40 minutes de conversation pour passer vos appels depuis l'europe, et 40 minutes offertes pour recevoir vos appels en Europe. Le second forfait "Europe sans frontière" à 60 euros/mois permet de téléphoner 90 minutes et selon le même procédé 90 minutes sont offertes pour recevoir vos appels. Pour souscrire à l'une ou l'autre de ces options, contactez votre service clients en composant le 700 depuis votre mobile Orange.

SFR propose à ses abonnés deux options : Vodafone Eurocall et Vodafone passport. La première permet de bénéficier de 15 % de réduction sur vos communications depuis les réseaux partenaires Vodafone Eurocall dans 49 pays ou destinations. Ces tarifs s'appliquent sur tous vos appels vocaux émis, sur vos connexions multimédias et sur vos MMS émis. Si vous avez souscrit au forfait Evolution Pro, Vodafone Eurocall est inclus gratuitement dans votre abonnement. Pour les abonnés Essentiel, l'abonnement à ce service est gratuit sur simple appel à votre service client. Avec l'option Vodafone Passport, vos appels émis depuis l'étranger, vers la France ou le pays local sont au prix d'un appel national auquel s'ajoute un coût de connexion de 1 euro minimum par appel. Pour en bénéficier, il suffit de vous connecter sur l'un des réseaux partenaires Vodafone Passport présents dans 34 pays ou destinations. Vodagone Passport est une option gratuite, activée sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis votre mobile). Rappelez-vous qu'il est nécessaire d'activer ces options 48 h avant votre départ et que son activation entraîne automatiquement l'activation de l'option gratuite SFR Monde.

Bouygues Télécom ne propose pas d'abonnement spécifique pour l'étranger. L'opérateur facture les appels émis ainsi que les appels reçus à l'étranger par paliers de 30 secondes au-delà d'une première minute indivisible. La consultation du répondeur est facturée comme un appel depuis l'étranger vers la France, selon la zone où vous vous trouvez.