Les fournisseurs d'accès Internet proposent régulièrement de nouvelles box dotées de nouvelles fonctionnalités à leurs abonnés. En avez-vous changé récemment ou envisagez-vous de le faire ?

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Free V4

Philip Hughes , Chartres le 16 juin 2008

Chez quel FAI êtes-vous et quelle est la version de votre box ?

Free V4.

Pour quelles fonctionnalités avez-vous ou envisagez -vous de changer de box ?

Free m'a envoyé une box V4 alors que ma V4 fonctionnait avec abt tv + Canalsat en promo.
Une semaine après ma "vielle V4" se fige et je suis obligé de mettre celle reçue.
Tout marche, sauf l'identifiant de l'appelant qui a disparu!.

Avez-vous payé ou seriez-vous prêt à le faire, pour une nouvelle version de box ?

Oui, mais à un prix minimum! Et je n'ai pas encore de tv hd!.

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Frédéric
J'ai eu le même problème, j'avais une V3 qui fonctionnait très bien et un jour je reçois par la poste une nouvelle box, de visu en tout point identique, sans courrier d'explication de la part de Free. J'ai pensé que c'était une erreur, j'ai alors envoyé un mail à l'assistance car c'est possible plutôt que d'appeler un numéro surtaxé (par contre ce n'est pas simple à trouver sur le site d'assistance de Free, ça doit être volontaire... ). Ils m'ont dit que c'était une V4 gratuite, pour remplacer ma V3, plus adaptée. Je ne me suis alors pas précipité pour l'installer car on sait que tout changement peut entraîner d'y passer des heures à faire tout refonctionner correctement. Seulement voilà, 8 jours après ma box V3 ne fonctionnait plus et avant de comprendre que c'était parce que Free avait changé mes paramètres et qu'il fallait obligatoirement que j'installe la V4, j'ai un peu galéré. Quoiqu'il en soit, je suis techniquement satisfait de Free mais alors la communication et le service client, c'est pas leur fort. C'est comme dans leur pub télé, ils sont un peu primitifs.
Maintenant, j'attends d'avoir 2 ans de dégroupage total (car chez Free depuis 8 ans, mais en dégroupage total que depuis 2 ans, donc remise à zéro de mon ancienneté à ce moment, c'est limite comme pratique mais on le sait à l'avance donc on peut choisir) le mois prochain pour avoir la V5hd à 30 euros. Je vous dirai à ce moment là si Free c'est toujours bien. Il n'y a pas de raisons...
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