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Frais sous garantie non conforme à la Reglementation Europeenne

Iwanski Serge , Mandelieu le 23 juin 2008

Décrivez-nous le problème rencontré avec le site de commerce en ligne.

Monsieur Iwanski,
Nous faisons suite à votre courrier du 27/04/07 concernant la prise en charge des frais de 17, 60 € engagés pour le renvoi de votre Imprimante Deskjet 6940 en panne durant sa période de garantie après 10 mois d'utilisation.
Cependant, nous vous informons ne pas être en mesure de répondre favorablement à votre demande.
En effet, nous vous rappelons, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, que pour toute panne au déballage constatée dans les 15 jours suivant la réception du produit (7 jours pour les produits d'intégration), les frais de port ainsi que les frais de retour sont à la charge de Rue Du Commerce.

Passé ce délai, le produit est considéré en période de garantie et les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous prions d'agréer, cher client, nos sincères salutations.
Très Cordialement,
Nicolas Garnier.
RueduCommerce
44/50 avenue du Capitaine Glarner
93585 Saint Ouen Cedex
Fax: 01 72 93 14 34 .

Avec quelle boutique en ligne était-ce ?

Rue du Commerce.

Pour quel montant et quel produit ?

129. 95.

Le problème a-t-il été résolu ?

Absolument pas.

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Michael Servicequaliterdc
Cher client,

Comment vous aider sans le numéro de votre commande ?

Cordialement,

Michael
Service Qualité
RueduCommerce
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