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Le sav de la Fnac Demande de renseignements chez mio
Amazing Amazon

 Amazing Amazon  

Jérôme , Colombes le 14 septembre 2009

Pour quel objet et dans quelle enseigne avez-vous eu à faire avec un S.A.V. ?

J'ai acheté sur Amazon une montre de la marque Obaku, design très élégant, dont le verre a explosé dans des circonstances curieuses : j'étais tranquille dans mon canapé en train de lire quand j'entends un claquement...

La montre était encore sous garantie, et j'ai décidé de contacter le sav Amazon.

Le problème a-t-il été résolu ?

J'ai suivi le processus de réclamation (pas forcément simple sur leur site) proposé par Amazon et j'ai exposé le problème à une personne du sav qui m'a immédiatement proposé un remboursement.

Avez-vous été satisfait ?

Je craignais qu'on mette en doute ma bonne foi sur les circonstances de ce dégât, ce ne fut absolument pas le cas...

Amazon m'a remboursé rubis sur l'ongle la montre + les frais d'envoi pour le retour...

Le problème, c'est que je n'ai à nouveau plus de montre !

Quelle note lui attribuerez-vous ?

15/20
(18/20 pour l'efficacité, 12/20 pour la simplicité)

P.S... : j'ai eu envie de poster ce témoignage positif en voyant la longue litanie des insatisfactions sav ! (J'ai galéré 3 mois avec Free, je sais ce que c'est). Tout n'est pas noir dans le domaine du sav.

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