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Appel à une société de dépannage informatique

Joseph Sylvain Halfon , Vincennes le 01 octobre 2009

Pour quel(s) problème(s) avez-vous fait appel à eux ?

J'avais attrapé un virus.

Sont-ils intervenus rapidement ?

Oui.

Le problème a t-il été résolu ?

En partie ; ils ont réussi à formaté mon pc, mais m'ont laissé en plan pour le reste de plus la restauration a été mal faite, le dépanneur était en retard et n'est resté que 20 minutes. Et il refuse de me faire une facture.

Combien cela vous a t-il coûté ?

90€.

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Vos réactions

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Jeff28
Je serais nettement moins affirmatif: au fil des interventions, il s'établit que la meilleure solution est encore de réinstaller l'os sur un disque reformaté pour bien des raisons, la première étant que l'on ne peut savoir dans quel état se trouve le registre, entre l'attaque virale et les tentatives de réparations avant l'appel au spécialiste.
Par contre, sauf à de rares exceptions, il est toujours possible de récupérer les données du client, à condition de ne pas opérer chez le client mais en atelier, seule façon pour faire du bon travail sans infliger un coût d'intervention exorbitant.
Enfin, le reformatage permet de remettre le pc dans son environnement de départ et le client est ravi de retrouver la vélocité des premiers jours: )
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Christian
La présence d'un virus ne nécessite pas le formatage du pc, ou alors dans des cas assez rare quand il n'y a aucun moyen de faire autrement. C'est la solution de facilité de la part des gens qui ne sont pas suffisamment compétent ou qu'ils ne veulent pas investir de leur temps pour faire leur travail correctement
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