Une fois de plus, le classement consacré à la téléphonie offerte par les FAI est marqué par la proximité des résultats entre les différents fournisseurs. En effet, sur ce sujet, cer derniers se distinguent par des offres de plus en plus similaires.

Mais à ce petit jeu, c'est Free qui décroche la première place. Alice et Orange complètent le trio de tête. Neuf Cegetel, Tele2 et Numéricable suivent mais ne sont pas décrochés. Une chose est sûre, la VoIP est en pleine expansion et tous les opérateurs tiennent à améliorer ce service.