Pour la 3e année consécutive, AOL rafle la mise avec l'excellente note de 15,73. Sa page d'accueil où l'on "trouve toute sorte d'informations" fait le bonheur des abonnés. Orange conserve sa deuxième place grâce à un portail riche mais presque "trop chargé", talonné de près par Free, dont la page d'accueil a opéré sa mue au début de l'année. Le portail du FAI d'Iliad continue malgré tout d'être jugé "trop sérieux et parfois mal organisé". Alice, Neuf/Cegetel et Club Internet occupe le ventre mou du classement avec des notes assez proches. Tele2 et Noos qui présentent des portails sans grande valeur ajoutée reçoivent logiquement les moins bonnes notes.