Comme pour la page d'accueil, AOL conserve sa couronne sur ce point. Messagerie instantanée (AIM), navigateur, l'internaute est très bien entouré s'il le désire. C'est même cette "convivialité " qui a décidé certains à souscrire auprès de ce fournisseur. Vous êtes cependant nombreux à regretter la fermeture de l'assistance technique par chat. Free, très remuant avec le multiposte (possibilité de regarder la télévision sur l'ordinateur), le freeplayer (visionner le contenu de l'ordinateur sur la télévision) ou l'échange de fichiers lourds gagne 4 places pour s'inviter sur la seconde marche du podium, à distance respectable toutefois (2 points). Orange complète le podium. Neuf/Cegetel, qui propose entre autres 9 Go de stockage en ligne avec son pack 100% Neufbox, prend le premier accessit.