Le classement général Les FAI les plus fiables Les plus rapides Les meilleurs mails  Les meilleurs services Nouveau : spam et virus Les pages d'accueil La qualité de contenu L'hébergement de pages perso Qualité de la hotline Le classement haut débit / bas débit Le classement des "petits" Méthodologie

C'est pour les internautes, l'un des critères qui semble compter le plus avec la rapidité. L'ordre est complètement chamboulé par rapport à notre précédent classement. En hausse : Wanadoo (1er) et 9online. En baisse : Club Internet, Free, et Noos. Stables : AOL et Tiscali.

Effectivement, la fiabilité semble être la grand force de Wanadoo. Témoignage d'un internaute : "Je préfère payer une certaine somme à Wanadoo et bénéficier d'un connexion très fiable plutôt que de vouloir sans cesse tirer sur les prix et galérer comme je l'ai fait par le passé (je ne cite pas de nom !!!!)". Même son de cloche, ou presque, chez cet autre abonné : "Wanadoo est très bien (jamais de gros problèmes, répond à mes besoins), malheuresement je ne sais pas si je ne pourrai continuer à consacrer autant d'argent à mon accès Internet".

Du côté de Club Internet, il semble qu'un certain nombre de lignes dégroupées aient posé problème. Un internaute nous fait part de son expérience : "J'ai été "victime" d'un dégroupage non maîtrisé en mai dernier. Résultat : 15 jours d'indisponibilité de ma ligne ADSL et plus de 2 heures de hot line à 0,34 euros la minute..."

Le nouveau venu Télé 2 qui se classe d'entrée de jeu à la 6ème position semble, lui, rencontrer quelques problèmes de jeunesse. "Il faut souvent faire maintes tentatives pour se connecter, surtout aux heures de pointe. Mais poursuit cet internaute, avec un tarif de 25 euros par mois et zéro frais d'activation/résiliation, je pardonne aisément."

Quant à Noos, les internautes fulminent : "Marre des déconnexions", "C'est de pire en pire", "Je craque". Ambiance...