Achats en ligne : l'identité du marchand

Où trouver des informations sur le site ?
Une rubrique est généralement consacrée aux informations sur la société qui se "cache" derrière le site web.. Elle peut se nommer "Qui sommes-nous ?" ou "Mieux nous connaître".

Vous pouvez également trouver ces informations dans les conditions générales de vente.

Que dois-je trouver comme indications ?
Les points suivants doivent à tout prix figurer dans les informations que l'on vous propose :

- La raison sociale de l'entreprise ;
- Son numéro d'inscription au Registre du Commerce et des Sociétés, en abrégé n° RCS ;
- Son adresse complète avec un n° de téléphone, de fax et au minimum une adresse e-mail.

Vous ne trouvez sur le site qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone ?
Ces informations sont insuffisantes pour faire confiance au marchand. Le fait de ne pas trouver de coordonnées complètes sera pour vous un signal d'alerte. Mieux alors renoncer à un achat...

Comment faire si le site se situe physiquement à l'étranger ?
Cliquez ici pour tout savoir !

Conseils malins :
- Pensez aussi à surfer sur plusieurs annuaires ou moteurs de recherche français (Yahoo!, Nomade...) pour voir si les sites y sont référencés. Un moyen simple de vérifier mais qui ne vous donne pas pour autant de garantie sur le sérieux du marchand. Vous pouvez téléphoner à l'entreprise pour vous assurer que vous ne tombez pas sur un répondeur. C'est plutôt rassurant !