Mécontente

Nelly Garcia , Les Lilas

Que pensez-vous de ce nouveau système de vélos en libre-service ?

Très bien quand il n'y a pas de dysfonctionnement et qu'on peut régler un problème rapidement, mais ce n'est pas le cas...
J'ai essayé de prendre un vélo à une borne qui était forcée, je n'ai pas pu sortir le vélo mais il a été enregistré comme décroché et raccroché 39 h après ; j'en suis quitte pour payer la facture. Au téléphone on me récite le règlement et pour connaître l'effet de la lettre que j'ai envoyée il faut patienter 45 jours ! En attendant ma carte est bloquée ! Impossible de parler avec quelqu'un qui a un peu de bon sens. Surdité totale. Je dois payer d'abord !
A qui se plaindre ?

Publié le 17 juin 2009

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