Achats en ligne : les labels

Que recouvre ce mot ?
Les labels vous permettent de choisir les sites qui se sont engagés envers des pratiques commerciales précises (identification du marchand, la loyauté et la sécurité des transactions, l'information et la protection du client, la qualité du service offert).

Qui est à l'origine de ces labels ?
Les labels ont été mis au point par des organismes nationaux et internationaux de commerce de premier plan. Les commerçants qui demandent un label font l'objet de contrôles d'experts externes certifiés.

Quels sont les principaux labels existant sur le marché français ?
- L@belsite mis au point par la Fédération des entreprises de vente à distance (FEVAD www.fevad.com) et la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD).

- WebCert qui émane de l'Association française pour l'assurance qualité (AFAQ). Visiter le site WebCert...

- TrustInfo a été annoncé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris.

Comment reconnaître les sites labellisés ?
Les sites doivent apposer le logo correspondant au label auquel ils appartiennent de façon visible sur leurs pages.