Plan du site

Accès membres : merci de vous identifier Mot de passe oublié ?

Rechercher un thème :
 
Signaler une livraison non conforme
Modèle de lettre
  DONNEZ VOTRE AVIS
Vous avez passé commande sur un site marchand et le produit qui vous a été livré est abîmé, n'est pas conforme à ce que vous avez commandé ou ne fonctionne pas.
 
Télécharger le document au format Word
 
Dernière mise à jour : mars 2007
 
Monsieur Prénom Nom
Adresse
Code Postal Ville

Nom de la société
Adresse
Code Postal Ville

Lieu, Date

Objet : Livraison non conforme

Madame, Monsieur,

J'ai commandé en date du ... (indiquez la date de la facture) les produits suivants ... (indiquez les produits) qui m'ont bien été livrés le ... (indiquez la date de livraison).

Première possibilité
L'article ... (référence du produit) présente une détérioration visible. Je vous demande donc de me l'échanger dans un délai de 8 jours.

Deuxième possibilité
L'article ... (référence du produit) n'est pas conforme à ma commande. Je vous demande donc de me livrer le produit correspondant à ma commande et vous renvoie, à vos frais, l'article que j'ai reçu par erreur.

Troisième possibilité
L'article livré ne fonctionne pas. Je vous mets donc en demeure de me l'échanger sous huit jours.

En l'absence d'une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l'obligation de saisir les tribunaux.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature
 
Télécharger le document au format Word
 
Copyright Benchmark Group   Envoyer à un ami | Imprimer   Haut de page
 
Autour du même sujet

Emission de réserves suite à une livraison - Fiche pratique

Demande de remise des clefs malgré l’émission de réserves - Fiche pratique

Le Signal de Vaudémont : guide de voyage - Fiche pratique

Signaler un compte facebook piraté - tutoriel/pratique

Signaler un abus sur facebook - tutoriel/pratique

Pourquoi ma télé marque-t-elle "attention pas de signal" et j ai plu - forum

No More Smoke Signals - film

La New Skyline GT-R arrive 3.7L 480Ch/din intégrale, pour les livraison 2009 c f - forum

Plus de contenus similaires Moins
 
Suite >> Achats en ligne : l'identité du marchand

Achats en ligne
Fiches pratiques
 Choisir une boutique virtuelle Achats en ligne : l'identité du marchand Achats en ligne : les conditions de vente
 Achats en ligne : la sécurisation du site Achats en ligne : les produits Achats en ligne : les labels
Lettres types
 Faire une réclamation suite à un retard de livraison Signaler une livraison non conforme Dénoncer un envoi forcé
 Contester un débit injustifié Annuler une commande 
 




A VOIR EGALEMENT

 

Voir un exemple

Voir un exemple

Voir un exemple

Toutes nos newsletters