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Contester un débit injustifié
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Vous avez commandé des produits sur un site, reçu ces derniers mais vous constatez sur votre relevé bancaire que : la somme prélevée ne correspond pas au montant de la facture ou qu'une somme injustifiée vous a été débitée par le marchand. Dans ce cas, il est inutile d'écrire au marchand mais adressez-vous directement à l'établissement titulaire de votre compte bancaire. En effet, lorsque vous effectuez un achat sur un site, vous saisissez seulement votre n° de carte bancaire ainsi que la date de validité. Seule la saisie de votre code confidentiel permet de ne pas pouvoir contester la somme prélevée.
 
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Dernière mise à jour : mars 2007
 
Monsieur Prénom Nom
Adresse
Code Postal Ville

Nom de votre établissement bancaire
Adresse
Code Postal Ville

Lieu, Date


Objet : Débit injustifié

Madame, Monsieur,

Au vu du relevé bancaire en date du ... que vous venez de m'adresser, je constate que la somme de .... en date du ... m'a été prélevée.

Or, cette somme correspond à une commande effectuée sur le site Internet ... (mentionnez le site) pour laquelle je possède une facture d'un montant de ... qui ne correspond pas à la somme qui a été prélevée.

En conséquence, et comme la loi m'y autorise, je vous demande de me recréditer cette somme, injustement prélevée.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature
 
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