L'Internaute : Jugez votre fournisseur d'accès à Internet !

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Le 7e Baromètre L'Internaute des fournisseurs d'accès	Mai 2003
Jugez votre fournisseur d'accès à Internet : enquête terminée
Les résultats de cette enquête seront publiés très prochainement sur L'Internaute. Merci à tous de votre participation
La rédaction de L'Internaute

1. Combien de fournisseurs d'accès utilisez-vous à votre domicile ?
J'en utilise UN exclusivement
J'en utilise plusieurs

2. Quel est votre fournisseur d'accès principal ? (Celui que vous utilisez le plus souvent à votre domicile) :
FAI Modem	FAI ADSL	FAI câble
9 Online	9 Online	Chello
AOL	AOL	NC Numericâble
Cario	Club-Internet	Noos
Club-Internet	Easyconnect	Wanadoo Câble
Easyconnect	Free	Autre, précisez :
Free	Nerim
Oreka	Oreka
Tiscali	Tiscali
Wanadoo	Wanadoo
Autre (La Poste, Net Up...) précisez	Autre (La Poste, Netpratique...), précisez

3. Si vous utilisez d'autres fournisseurs d'accès en complément : lesquels ? (Plusieurs réponses possibles)
9 Online	Free	Tiscali
AOL	Freesurf	Wanadoo
Cario	NC Numericâble	Autre :
Chello	Nerim
Club-Internet	Noos
Easynet/Easyconnect	Oreka

3bis. A quel rythme utilisez-vous votre ou vos fournisseur(s) d'accès de complément ?
Moitié-moitié
Régulièrement
Rarement
Presque jamais

4. Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi votre fournisseur d'accès principal ? (Plusieurs réponses possibles)
Le tarif
La vitesse / le débit
La durée de connexion du forfait
La notoriété (publicité, articles de presse...)
Les conseils d'un ami
Les services exclusifs abonnés (infos, formations...)
Cela vous a été proposé dans un magasin, une agence
Autre :

5. Comment qualifieriez-vous les services de votre principal fournisseur d'accès ? (Uniquement les services que vous utilisez)
	Très bon	Plutôt bon	Plutôt mauvais	Très mauvais
Fiabilité de connexion (déconnexions fréquentes...)
Rapidité
Qualité de la hotline
Qualité du service de mail
Qualité de la page d'accueil
Qualité des contenus du site
Installation
Services conviviaux (chats, forums)
Service de pages perso (hébergement, aide)

6. Donnez une note sur 20 à votre fournisseur d'accès principal

7. Pensez-vous changer de fournisseur d'accès dans les mois qui viennent ?
Oui
Non vous pouvez passer à la question 10

8. Si vous pensez abandonner votre fournisseur d'accès actuel, c'est avant tout parce que : (Plusieurs réponses possibles)
Il est trop cher
La connexion n'est pas fiable
Il est trop lent
Il ne propose pas le haut débit
La hotline est de mauvaise qualité
Il est trop compliqué
Il ne propose pas assez de services (hébergement de pages personnelles, adresses mails...)
Autre raison. Précisez :

9. Si vous pensez changer de fournisseur d'accès, vous choisirez pour un accès :

par modem

par câble

par ADSL

je ne sais pas

Autre. Précisez :

10. Si vous pensez changer de fournisseur d'accès (à votre domicile), quel nouveau fournisseur pensez vous choisir en priorité ?

Offres Modem

Offres ADSL

Offres câble

9 Online
9 Online
Chello

AOL

AOL

NC Numericâble

Cario

Club-Internet

Noos

Club-Internet

Easyconnect

Wanadoo Câble

Easyconnect

Free

Autre :

Free Nerim

Oreka
Oreka

Tiscali

Tiscali

Wanadoo
Wanadoo

Autre (La Poste, Net Up...), précisez
Autre ADSL (La Poste, Netpratique...), précisez :

11. Cet espace vous est réservé pour nous faire part de vos commentaires sur votre ou vos fournisseurs d'accès

12. Vous êtes :

Un homme

Une femme

13. Vous avez :

18-24 ans

25-34 ans

35-44 ans

45-54 ans

55-64 ans

65 ans et plus

14. Depuis quand environ disposez vous d'une connexion Internet à domicile ?

avant 1998 2001

1999 2002

2000 2003