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Enquête: Comment utilisez-vous Internet pour vos voyages ?

Vous utilisez Internet pour acheter des voyages ? Partagez vos avis et vos expériences en répondant à cette nouvelle enquête l'Internaute Magazine / Journal des Femmes / CCM Benchmark.

La rédaction

1. En matière de voyages, quel est le dernier produit que vous avez réservé sur Internet ?
Billet(s) d'avion
Billet(s) de train
Chambre(s) d'hôtel
Location de voiture
Chambre(s) d'hôtel + location de voiture
Séjour (voyage tout compris)
Croisière
Location de vacances (gîte, appartement...)
Thalasso, spas
Autres, préciser :  
2. Avant d'acheter ce produit, avez-vous...
(Plusieurs réponses possibles)
Visité une agence, une gare ou un comptoir de vente
Consulté un catalogue papier
Consulté un comparateur de prix
Visité des sites Internet concurrents
Lu des avis de consommateurs
Consulté des blogs ou des forums de discussion spécialisés
Sollicité l'avis d'autres internautes sur des blogs ou des forums
Fait une requête sur les moteurs de recherche
Demandé l'avis de mes contacts sur Facebook
3. Vous arrive-t-il de réserver les produits suivants en dehors d'Internet (en gare, en agence ou une fois sur place...) ?
  La plupart du temps Parfois Jamais Je ne consomme pas ces produits
Billet(s) d'avion
Billet(s) de train
Chambre(s) d'hôtel
Location de voiture
Séjour (voyage tout compris)
Croisière
Location de vacances (gîte, appartement...)
Thalasso, spas
4. En matière de tourisme, quel est le dernier produit que vous avez réservé en dehors d'Internet ?
5. Pour quelles raisons avez-vous choisi d'acheter ce produit en dehors d'Internet ?
(Plusieurs réponses possibles)
Je me trouvais à proximité de l'agence, de la gare ou du point de vente
J'ai réservé cette prestation sur place, au dernier moment
Pour avoir davantage d'informations, consulter d'autres produits
J'ai l'habitude de réserver dans cette agence, cette gare ou ce point de vente
Mon voyage était trop complexe pour être organisé sur Internet
Les conditions de paiement étaient plus souples (possibilité de payer séparément, en plusieurs fois...)
Les informations sur Internet sont trop nombreuses, j'avais besoin d'être guidé
Les prix étaient plus intéressants en agence
Autre, préciser :  
NON CONCERNE
6. Vous arrive-t-il d'utiliser votre téléphone mobile pour vous renseigner sur les produits suivants ?
  Plus souvent que mon ordinateur Moins souvent que mon ordinateur Jamais Je ne consomme pas ces produits
Un séjour (voyage tout compris)
Une location de vacances (gîte, appartement...)
Une chambre d'hôtel
Un billet d'avion
Une location de voiture
Une activité sportive ou culturelle
Une place de spectacle, de concert
Un billet de train
7. Seriez-vous prêt à réserver un voyage ou une activité de loisirs via votre mobile ?
  Oui, j'ai déjà acheté ce produit à partir de mon téléphone mobile Non, mais c'est envisageable Non, et ce n'est pas envisageable Non, je n'achète pas ce type de produit
Un séjour (voyage tout compris)
Une location de vacances (gîte, appartement...)
Une chambre d'hôtel
Un billet d'avion
Une location de voiture
Une activité sportive ou culturelle
Une place de spectacle, de concert
Un billet de train
8. Que pensez-vous des différents services qu'un prestataire de voyages pourrait vous proposer sur son site mobile ?
  Très intéressant Intéressant Peu intéressant Pas intéressant
Communiquer mon parcours et ma position en temps réel à mes proches
Me conseiller des itinéraires ou des excursions, en fonction de mon profil ou de mes centres d'intérêt
Me conseiller des établissements ou des lieux en fonction des recommandations d'internautes qui ont le même profil que moi
Des coupons promotionnels pour les lieux ou des activités à proximité
Rencontrer sur place des touristes qui ont les mêmes centres d'intérêt que moi
Accéder à des guides touristiques en ligne, consulter les avis d'autres voyageurs
Des contenus audio/vidéo ou des guides touristiques à télécharger
Obtenir des informations sur un monument, un lieu que je visite à partir d'une photographie ou de ma position
Trouver des restaurants ou des sites à visiter à proximité
9. Selon vous quels seraient les avantages d'une application dédiée au voyage sur tablette tactile ?
(Plusieurs réponses possibles)
C'est convivial et pratique pour préparer un voyage en famille ou entre amis
Pouvoir la transporter facilement en voyages pour l'utiliser le soir à l'hôtel
Le fait de l'avoir toujours sur moi lors de mes visites et de mes excursions
Une navigation plus simple, proche de celle d'un magazine
Des visuels de meilleure qualité
Les animations multimédia (vidéo, son...)
L'accès aux informations que j'ai téléchargées même lorsque je n'ai plus de connexion Internet
10. Lorsqu'il s'agit de préparer un voyage, quelle confiance accordez-vous...
  Tout à fait confiant Plutôt confiant Plutôt pas confiant Pas du tout confiant
Aux conseils des agences de voyage en ligne
Aux avis de consommateurs publiés sur le site d'une agence de voyages
Aux avis de consommateurs publiés sur un site spécialisé
Aux recommandations de vos proches
Aux comparateurs de prix
Aux forums spécialisés dans le voyage
Aux guides de voyages sur Internet
Aux blogs de voyageurs
Aux sites institutionnels (Offices de Tourisme...)
11. Pour préparer un voyage, seriez-vous prêt à demander l'avis d'autres voyageurs sur...?
  Oui, je l'ai déjà fait Oui, mais je ne l'ai pas encore fait Non, cela ne m'intéresse pas
Des forums de discussion spécialisés dans le voyage
Des sites média spécialisés dans le voyage (guides de voyages, magazines en ligne...)
Les réseaux sociaux (Facebook...)
12. Selon vous, le fait de demander l'avis d'autres voyageurs est surtout utile pour...
(Plusieurs réponses possibles)
Choisir un itinéraire, identifier les visites incontournables
Eviter les mauvaises surprises
Trouver des bons plans, des bonnes adresses
Disposer de trucs et astuces pour optimiser mon voyage
Etre rassuré sur un lieu, une destination
Obtenir des informations pratiques
Trouver des idées de voyages
13. Pour vous, le fait de préparer son voyage sur les forums et les réseaux sociaux est surtout intéressant pour ?
Obtenir les conseils de personnes qui ont fait le même voyage, de profiter de leur expérience
Obtenir l'opinion de personnes qui partagent les mêmes centres d'intérêt que moi
Obtenir le point de vue de personnes qui connaissent mes goûts
14. Avez-vous déjà eu recours aux modèles de vente suivants ?
  Oui Non Je ne sais pas précisément de quoi il s'agit
Ventes flash
Ventes privées
Achats groupés
15. Au-delà du prix, quel pourrait être le principal avantage des achats groupés ?
Découvrir de nouveaux établissements (hôtels, restaurants...)
Organiser un voyage / une sortie avec des amis ou des proches
Profiter d'opportunités pour sortir / voyager davantage
Aucun, à part le prix
Je ne sais pas de quoi il s'agit
16. Pour vous, les ventes flash et les ventes privées, c'est surtout l'occasion de....
Partir vers des destinations que je ne peux pas m'offrir d'habitude
Bénéficier de prestations plus haut de gamme pour un prix identique
Réduire le coût de mes vacances
Partir plus souvent
Je ne sais pas de quoi il s'agit
17. Concernant les ventes privées, vous diriez que...
(Plusieurs réponses possibles)
Les offres sont très qualitatives
Les possibilités de personnaliser le voyage sont faibles
L'offre est très étendue, je trouve souvent un produit qui me plait
Les dates de séjour ne sont pas assez flexibles
C'est plutôt adapté à de courts séjours (moins de 5 jours)
Je ne sais pas de quoi il s'agit
Vous êtes...
Une femme
Un homme
Vous avez...
Moins de 18 ans
18 - 24 ans
25 - 34 ans
35 - 49 ans
50 - 64 ans
65 ans et plus
Quel type de téléphone possédez-vous ?
Un téléphone non multimédia (je ne peux pas me connecter à l'Internet mobile)
Un téléphone multimédia (je peux me connecter à l'Internet mobile)
Un smartphone grand public (Nokia, Samsung...)
Un iphone
Un smartphone Android
Un smartphone Blackberry
Auncun
Avez-vous déjà utilisé une tablette tactile (type iPad) ?
Oui, j'en possède une
Oui, j'ai l'intention d'en acheter une
Oui, mais je n'ai pas l'intention d'en acheter une
Non, mais j'ai l'intention d'en acheter une
Non, je n'ai pas prévu d'en acheter une

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