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Aide - Nous contacter Vous avez une question, une remarque, un problème technique sur le Guide des Restaurants de L'Internaute Magazine ? * Pour les restaurateurs
* Pour les internautes
Pour les restaurateurs Je veux référencer mon restaurant sur L'Internaute Magazine Si vous ne disposez pas déjà d'un compte sur le Guide des Restaurants de L'Internaute Magazine, il vous faut au préalable en créer sur cette page. Il vous sera demandé de fournir un identifiant et un mot de passe, à garder précieusement car ils vous seront nécessaires ensuite pour chaque modification sur votre établissement. Une fois le compte créé, il faut vous rendre sur cette autre page pour référencer votre établissement. Pensez à lire à cette occasion le mode d'emploi du service. La fiche du restaurant que j'ai déposée n'est pas encore publiée Toutes les informations soumises sur notre Guide sont validées au préalable par notre équipe. Nous nous efforçons d'effectuer cette modération dans les meilleurs délais. Si, sous une semaine qui suit la soumission de votre restaurant, la fiche de votre restaurant n'est toujours pas publiée, cliquez ici pour nous le signaler. N'oubliez pas de bien préciser le nom et la ville de votre établissement (en cas d'homonymie) Je souhaite mettre à jour des informations concernant mon restaurant Il faut d'abord vous authentifier en vous munissant de votre identifiant et de votre mot de passe. Et vous pourrez ensuite modifier les informations liées à votre restaurant. Ces informations sont à nouveau contrôlées par nos équipes, les modifications ne sont donc pas instantanées. Mon restaurant est mal localisé sur la carte qui apparaît dans le Guide Vérifiez soigneusement si l'’adresse indiquée est la bonne. Si c'est le cas, cliquez ici pour nous adresser votre demande de correction. N'oubliez pas de bien préciser la bonne localisation ainsi que le nom de votre établissement. Quelqu'un a déjà référencé mon restaurant Le Guide des Restaurants de L'Internaute Magazine autorise les internautes à recommander des établissements. Si le vôtre figure déjà dans notre Guide, c'est qu'il a été soumis par un internaute. Dans ce cas, il vous faut référencer votre restaurant comme vous le feriez pour un nouvel établissement (voir ci-dessus). Notre équipe se chargera ensuite de fusionner les deux fiches du même établissement. J'ai perdu mon identifiant et mon mot de passe Il vous suffit de vous rendre sur cette page et cliquer sur "Mot de passe oublié". Je souhaite exercer un droit de réponse suite à un avis publié sur mon restaurant Nous publions dans notre Guide tous les avis des internautes, qu'ils soient positifs ou négatifs, et sous réserve que ces avis ne comportent ni attaques personnelles, ni accusations improuvables, ni qu'’ils soient exagérément agressifs ou formulés de manière incorrecte. Le principe même de notre service est la libre contribution des lecteurs sur les établissements de leur choix. Ce parti pris est appliqué à l'’ensemble des rubriques de notre site. Et en tant que restaurateur, vous avez un droit de réponse sur notre site. Pour cela, il vous suffit de laisser un avis sur votre établissement en indiquant bien dans le titre "Réponse du restaurateur". Je souhaite supprimer mon restaurant Ce serait dommage car le Guide des Restaurants de L’Internaute est le leader des guides de restaurants sur Internet et sur iPhone. Le référencement de votre établissement y est de plus gratuit. Si toutefois vous ne voulez pas figurer dans notre guide, cliquez ici pour contacter notre équipe. N'oubliez pas de bien préciser le nom et la ville de votre établissement (en cas d'homonymie), l'URL de sa fiche dans notre Guide et un contact téléphonique. Attention, la suppression n'est pas immédiate. Comment est déterminé l'ordre d’apparition dans les listes des restaurants d’une ville ? Ce classement tient compte de nombreux critères pondérés dont les notes, le nombre, la qualité et la récence des avis déposés par vos clients, ainsi que les propres avis de la rédaction. Cette méthode de calcul –qui peut varier dans le temps a pour but d'afficher en tête les restaurants préférés des consommateurs. Nous modifions régulièrement nos critères et leur pondération pour améliorer la pertinence de ce classement. Pour les internautes L'avis que j'ai déposé n'est pas encore publié Tous les avis soumis sur notre Guide sont relus et validés au préalable par notre équipe. Nous nous efforçons d'effectuer cette modération dans les meilleurs délais, mais selon la quantité des avis déposés, cette modération peut prendre de 24 heures à plusieurs jours ouvrables. L'avis que j'ai déposé a été refusé Nous sommes extrêmement vigilants à ce qu’aucun commentaire ne puisse être jugé comme diffamatoire voire simplement blessants. Nous invitons et encourageons nos lecteurs à s'exprimer librement sur le site, mais nous veillons à ce que leurs avis soient justifiés, constructifs, respectueux des lecteurs et des restaurateurs et correctement formulés. Inversement, nous refusons les avis qui comporteraient des attaques personnelles, des accusations improuvables ou s'apparenteraient à de la diffamation. Nous pouvons aussi reformuler ou contracter - dans le respect des intentions originelles de l'auteur - des avis que nous jugeons fondés mais incorrectement formulés. Je souhaite que mon nom de famille n'apparaisse plus sur l'avis que j'ai déposé Nous encourageons les internautes qui déposent un avis sur L’Internaute Magazine à ne pas le faire anonymement, ceci dans un esprti de transparence et de responsabilité de tous. Néanmoins, si vous souhaitez que, après avoir publié un avis sous votre nom et prénom, votre nom ne figure plus sur l'avis, cliquez ici pour nous adresser votre demande de suppression. N'oubliez pas de bien préciser l'établissement correspondant, sa ville (en cas d'homonymie) et idéalement l'URL de la fiche dans notre Guide et la date de la dépose de l'avis. Ces informations permettent d'accélérer le traitement de votre demande. Merci de noter que la suppression de votre nom n'est pas immédiate. Je souhaite supprimer l'avis que j'ai déposé Cliquez ici pour nous adresser votre demande de suppression. N'oubliez pas de bien préciser l'établissement correspondant, sa ville (en cas d'homonymie) et idéalement l'URL de la fiche dans notre Guide et la date de la dépose de l'avis. Ces informations permettent d'accélérer le traitement de votre demande. Je veux recommander un restaurant sur L'Internaute Magazine, mais je n'en suis pas le propriétaire C'est tout à fait possible en vous rendant sur cette page. Cette demande sera validée par notre équipe dans les meilleurs délais. J'ai noté une erreur sur un établissement Qu'il s'agisse d'une erreur de localisation, de budget, un changement de propriétaire ou autres, cliquez ici pour nous le signaler. N'oubliez pas de bien préciser l'établissement correspondant, sa ville (en cas d'homonymie) et idéalement l'URL de la fiche dans notre Guide et la date de la dépose de l'avis, tout ceci afin d'accélérer le traitement de votre demande. J'ai remarqué qu'un des établissements du Guide des Restaurants de L'Internaute Magazine est désormais fermé Si vous avez constaté que l'établissement référencé dans notre Guide est désormais fermé, cliquez ici pour nous le signaler. N'oubliez pas de bien préciser l'établissement correspondant, sa ville (en cas d'homonymie) et idéalement l'URL de la fiche dans notre Guide et la date de la dépose de l'avis, tout ceci afin d'accélérer le traitement de votre demande. Sachez que nous contrôlons qu'un établissement signalé comme fermé l'est effectivement. Le Guide des Restaurants existe-t-il sur téléphone mobile ? Oui, une application iPhone Restaurant existe, elle est gratuite. C'est l'application de référence dans le domaine de la restauration en France. Pour en savoir plus Je souhaite vous faire part d'un commentaire ou d'une question Avez-vous consulté toutes les rubriques d'aide afin de vous assurer que la réponse à votre question n'y figure pas déjà ? Si oui, cliquez ici pour nous adresser votre message. Ou cliquez ici pour nous contacter par courrier postal. |
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