Le restaurant

  • Fiche mise à jour le : 5 décembre 2016

Avis des clients

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3/5

Note basée sur 33 avis

Résumé des avis

  • Ambiance

  • Cuisine

  • Déco

  • Service

  • Qualité/Prix

Restaurant le 15
Sa note 

12 escargots à plus de 19 € !!! Très cher hors plat du jour

User nb comments : 1
Note : 3 / 5
Note cuisine : 3 / 5
Note service : 4 / 5
Note ambiance : 3 / 5
Note decoration : 3 / 5
Note qualité / prix : 3 / 5
Restaurant le 15
Sa note 

Jamais avec mon épouse nous n’avions vécu pareil moment. J’ai longtemps hésité avant de poster cet avis, tellement cette expérience nous a marqué. Nous avons commandé apéro, entrées, plats et desserts avec des verres de vins. Le verre de vin de mon entrée arrive (un blanc sec pour du saumon fumé). En le goûtant, je me rends compte qu’il s’agit d’un vin doux (un gewürz). La serveuse s’est trompée, ce n’est pas grave, ça arrive...Je l’appelle donc de suite pour le lui signaler : 1ère réaction : elle me dit que c’est ce que j’ai commandé ! Je suis un grand amateur de vin, je sais bien que je n’aurais jamais commandé de gewürz avec du saumon fumé...Je lui dis que je suis certain de ne pas avoir commandé cela. 2ème réaction : elle m’explique que comme j’ai bu dans le verre, elle ne peut pas resservir le vin à une autre table (ben oui forcément, j’ai dû le goûter pour m’apercevoir de l’erreur...). Finalement, elle laisse le verre sur la table et va chercher le verre de blanc sec que j’avais commandé. Le repas se passe, et à la fin, il reste ce verre de gewürz sur la table. Ils se sont trompés, je les ai prévenus, ils me le laissent sur la table. Bref, j’ai pensé qu’ils se sont dit que perdu pour perdu, et quitte à le jeter à l’évier, autant que le client le boive (sinon, ils auraient repris le verre, comme cela se fait en cas d’erreur au resto en principe). Je l’ai donc bu en fin de repas. Grave erreur de ma part, il s’agissait d’un piège ! Leur but était de me le facturer ! Ce n’est pas pour la somme (environ 3,5€), mais pour le principe que j’ai refusé de le payer. Le ton est monté. Je suis resté courtois, mais c’était très difficile. La serveuse et la chef de salle, appelée en renfort ne me laissaient même pas finir mes phrases. J’avais bu le verre, il fallait le payer ! Je répondais que j’avais signalé l’erreur de suite, qu’ils ne pouvaient pas resservir ce vin et qu’ils auraient dû le reprendre. Bref, nous ne cédons pas. Le patron, qui n’était pas présent ce soir ­là a été joint par téléphone. Verdict, nous devons payer, sinon, il appellera les Gendarmes ! Etant certain de mon bon droit, je les encourage à le faire. Hallucinant. Nous tenons bon. Le tout se joue devant les autres clients, médusés. On se fait traiter de radins (la somme en jeu est la même pour eux il me semble). Avec mon épouse, nous finissons par nous lever en laissant un chèque sur la table (le prix du repas sans le verre de vin). La chef nous interpelle. Elle ne veut pas de chèque, mais accepte nos conditions...On paie au bar, elle continue à nous invectiver devant les autres clients, nous restons courtois. Et partons... Ce n’était pas fini...En sortant, il faisait nuit noire, je me suis rendu compte que quelqu’un était sorti du resto et nous suivait à distance sur le parking (situé dans une zone industrielle déserte et peu éclairée...) Flippant ! On monte vite dans la voiture et je démarre. Et là, dans l’angle mort, j’ai reconnu la chef de salle en train de noter notre plaque de voiture...Je suis sorti pour lui dire que je l’avais bien vue... Conclusion, au lieu de reconnaître leur erreur avec des excuses et un sourire (nous aurions bien volontiers laissé un pourboire couvrant le verre litigieux sur la table), ils ont préféré perdre des clients...Définitivement. Etonnant pour un établissement qui cherche à se faire beaucoup de publicité...Je suis d'ailleurs certain que les avis positifs vont fleurir après le mien, comme c'est de tradition pour cet établissement après avoir reçu un avis négatif...Il suffit de regarder l'historique des avis pour se rendre compte que même après des mois sans aucun avis écrit, il suffit d'un mauvais avis pour relancer la machine...Les propriétaires perdraient moins de temps et d'énergie en se contentant d'être aimable et poli avec leur clientèle.

User nb comments : 1
Note : 1 / 5
Note cuisine : 1 / 5
Note service : 1 / 5
Note ambiance : 1 / 5
Note decoration : 1 / 5
Note qualité / prix : 1 / 5
Restaurant le 15
Sa note 

Nous y avons passé notre réveillon St Sylvestre. Menu soigné par le chef, très bon accueil, bonne ambiance, repas gastronomique et copieux avec un très bon accord mets et vins. Le service impeccable. Le feu d'artifice offert par le patron était un régal pour les yeux. Nous y reviendrons. Merci Patron.

User nb comments : 1
Note : 5 / 5
Note cuisine : 5 / 5
Note service : 5 / 5
Note ambiance : 5 / 5
Note decoration : 5 / 5
Note qualité / prix : 5 / 5
Restaurant le 15
Sa note 

Certains avis m'étonnent ! J'y mange régulièrement et je n'ai jamais été déçue... Toujours des produits bien cuisinés ! Par contre l'emplacement n'est pas super, au milieu d'une zone commerciale...

User nb comments : 1
Note : 4 / 5
Note cuisine : 5 / 5
Note service : 4 / 5
Note ambiance : 4 / 5
Note decoration : 4 / 5
Note qualité / prix : 4 / 5

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15, rue Pierre Marie Curie
67540 Ostwald

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