Le fournisseur d'accès à Internet Alice nous à ouvert les portes de sa hotline de Bordeaux. Près de 500 personnes y sont employées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients du FAI, mais aussi pour passer un certain nombre d'appels sortants, dans un but de prospection commerciale.
Par Christophe Cirene - 21 Juillet 2008
INTERNET ALICE (0.0.0)
Ce que j'ai aimé :
alice, je n'aime rien se sont des voleur et des menteur !
Ce qui ne m'a pas plu :
aucune stabilité niveau internet sa coupe tout le temps, le téléphone marche une fois sur trois, impossible d'appeller un numero alice.
En bref :
NE VOUS ABONNER SURTOUT PAS CHEZ ALICE !
Par Jean-christophe Andlauer - 08 Juin 2008
Inégal
Ce que j'ai aimé :
Certaines personnes sont très aimables (surtout au service technique) et ont vraiment l'air de compatir.
Ce qui ne m'a pas plu :
D'autres sont aussi bêtes que odieuses, comme si l'un devait compenser l'autre !
En bref :
J'ai eu le malheur d'abonner ma mère, 87 ans, à téléphone + Internet en dégroupage total. Résultat : voilà presque 4 semaines qu'elle est privée de téléphone fixe et toujours aucune solution en vue... Et, en plus, la hotline d'Alice insiste (pour rien) sur le fait que l'on doive appeler depuis le domicile (c'est pratique elle habite à 900 km de chez moi...). En efficacité, nul de chez nul. Qualité de l'accueil (amabilité) très variable.
Par Arkreom - 12 Avril 2008
au secour fuyons
Ce que j'ai aimé :
Absolument plus rien la blonde et moi ce n'est vraiment pas une histoire d'amour.
Ce qui ne m'a pas plu :
Un opérateur à fuir absolument, j'ai été un abonné Freesbee à l'époque héroïque, très bien, puis Tiscali super et pour mon plus grand malheur maintenant Alice. La hotline totalement est défaillante, il y a très longtemps j'en avais pris mon parti, l'ironie des supports en ligne continue à mal passer, maintenant c'est la qualité de la bande passante qui se dégrade, puis dernier avatars aujourd'hui changement d'abonnement sans avis, sans que j'ai signé quoique ce soit avec en prime changement de mon numéro de téléphone et en face on ne peut plus du tout changer quoi que ce soit bien entendu et puis j'ai mal compris certainement. Et ma ligne qui me sert pour le boulot suspendue pendant 4 semaines. C'est le monde d'Alice, je vais le quitter pour aller chez n'importe qui se ne sera pas pire, faites comme moi.
En bref :
Fuyez fuyez fuyez !
Par Françoise - 23 Mars 2008
Alice- la -galère
Ce que j'ai aimé :
Aucun
Ce qui ne m'a pas plu :
4 mois sans Internet ; des heures au téléphone , à écouter n'importe quoi : à chaque fois , c'était quelqu'un de nouveau , il fallait tout raconter depuis le début ; chacun donnait une version différente des problèmes en promettant un règlement sous 3 semaines! En définitive , j'ai quitté Alice ; on devait me rembourser les 4 mois sans connexion ; cela fait 10 mois , j'attends toujours.
En bref :
Fournisseur à éviter absolument !
Par Kaidar Kitsoum - 21 Mars 2008
alice = debut et suite sans fin des ennuies
Ce que j'ai aimé :
Rien de concret quand les difficultés commencent chez eux difficile de les régler. Les commerciaux ne sont pas compétents et n'ont aucun sens commercial.
Ce qui ne m'a pas plu :
Le FAI Alice est un voleur, 1) 6 mois sans téléphone malgré le paiement de 29,90 €2) Pas d'internet pendant 6 mois et réclamation du paiement des périodes d'absence d'internet et de téléphone 3) Réclamation de la somme de 144€ je ne sais pas d'où ils sortent 4) 3 mois pour prendre en compte ma demande de radiation et réclamation du paiement des 3 mois courant Aujourd'hui j'ai souscrit auprès d'un autre FAI ou j'ai une présence visuelle et concrête à mes réclamations *5) Les opérateurs raccrochent au nez 6) je suis très content de m'être debarasser difficilement d'Alice
INTERNET ALICE (0.0.0)
Inégal
