Easyjet

Félicitations

Très agréablement surprise par mon premier vol sur une compagnie low cost. Toutes mes félicitations.
Compagnie que je reprendrai sans soucis.
L'avis de Noelle, le 09/09/2010

Fiasco

Je n'ai pas aimé. Le personnel impeccable.
Mais d'énormes retards dans les vols : ce qui fait que lors d'un voyage bordeaux milan - milan rome à l'aller rattage de la correspondance ; donc obligation de payer, pour 2, 104 euros supplémentaires pour attraper le vol suivant. Bien sûr, pas de geste commercial après réclamation ; refus de remboursement de la compagnie.
L'avis de Patricia, le 27/06/2010

Les arnaqueurs du ciel

Des pirates du ciel qui annulent les vols et ne remboursent pas, qui ne repondent pas au telephone ( qu'ils facturent 0. 15¤ la mn ) ni aux mails, qui ne donnent pas d'adresse postale dans leur documents et qui, plus est, vous envoient un questionnaire de satisafaction apres tout cela. Je vous en prie, debarrassez nous de ces brigands !
L'avis de Charles, le 26/06/2010

Il ne faut pas être pressé

J'ai pris 6 fois cette companie et je n'ai jamais décolé à l'heure, avec notament un retad de 4h. Avec des explications au compte goute.
L'avis de Sebastien, le 25/06/2010

Erreur

Mon avis précédent est erroné : après vérification, une annonce avait été faite dans la salle d'embarquement.
Donc avis à ne pas mettre en ligne.
Merci.
L'avis de Michel, le 21/06/2010

Scandaleux !

Que penser d'une compagnie qui annonce aux passagers en salle d'embarquement que leur vol aura une heure de retard et que, une heure après, ils annoncent à ces mêmes passagers que le vol est parti à l'heure (sans plus d'explications) ca s'est passé ce jour 21 juin 2010 à orly pour un vol à destination de nice.
Il ne suffit pas d'afficher les meilleurs prix ; encore faut-il respecter sa clientèle...
L'avis de Michel, le 21/06/2010

Nul

- personnel désagréable on dirait un contrôle de flics...
- je devais soit disant me faire rembourser des bagages que j'ai pris en main au lieu d'en soute, et non on vole les passagers, je peux pas etre remboursée...
- on demande certificat pour une femme enceinte de 5 mois alors que normalement on peut voyager jusqu'à 8mois...
- on se fait raccrocher au nez quand on fait une réclamation par téléphone.

L'avis de Lisa, le 09/06/2010

On se moque des passagers

Pour faire un lyon bordeaux, on nous a proposé un car partant après 20heures 30 et arrivant quand il peut. Place assise sans repas. A l'arrivée il était probable qu'il n'y ait pas de taxi ou navette. Il fallait attendre les premiers !
Aucune réponse de la société. Pour moi, c'était la première et la dernière fois.
L'avis de Jean-marie, le 03/06/2010

Prise en charge par easy jet suite volan exceptionnel

Notre vol étant annulé le 11 mai 2010 au maro suite au volcan nous avons été logés en hotel 5 étoiles pension complète pendant 3 jours par easy jet. Des amis devant partir absolument sont partis avec une autre compagnie la veille et ont été remboursés par easy jet de leur billet retour non pris. Nous n'avons rien eu à dire de la prise en charge d'easy jet.
L'avis de Pascale, le 26/05/2010

Vol annule personnel fuyant

Hier 10/05/10, paris marrakech départ prévu 15h55.
Embarquement ok, puis on nous annonce "du retard" , ensuite, on nous dit que l'avion décollera ver 18 heures, puis que le vol est annulé.
Là, démerdez vous, leur comptoir ferme, grosses difficultés pour enfin récupérer mes bagages. On arrive juste à savoir que si on veut tenter d'être remboursé, il faut "remplir un formulaire sur le net".
Aucune proposition de remplacement de vol avec une autre compagnie.
Bref, tout le personnel fuit le bateau alors qu'il coule.
Pour nous, vacances foutues, et aucune excuse car pas de personnel, on nous fait courir dans tout l'aéroport pour rien, tout le monde se renvoie la balle. Aucun respect de la clientèle.

A savoir que ce jour tous les vols ont été assurés au départ de charles de galle, sauf ceux d'easyjet qui on peur d'abîmer leurs moteurs.
Et qui n'ont pas l'honnêteté d'informer leurs clients.
L'avis de Philippe, le 11/05/2010

Easyjet : la compagnie moins cher mais à quel prix ?

Easyjet est la compagnie que tout le monde apprécie tant qu'il n'a pas besoin de faire rembourser un billet.
Service client injoignabe, promesses et délais non tenus, procédures et service réclamation volontairement introuvables sur le net...
J'ai du prendre un bus de remplacement bordeaux-lyon à cause de l'annulation de mon vol début mars pour cause de grève des contrôleurs aérien. Bien sur aucun remboursement alors que l'on a mis 9h au lieu d'une et que l'on est arrivé à 5h du mat ! Ma copine a eu son vol annulé le lendemain et malgré avoir rempli toutes les demandes de remboursement possibles nous n'avons reçu qu'une réponse obscure sans aucune promesse de remboursement.
Aujourd'hui on remet ça annulation à cause du nuage de cendres : bien s$ur ils ne sont pas responsables mais je suis sur que le remboursement va encore nous passer sous le nez.
L'avis de Carlos, le 18/04/2010

Gestion de la crise du volcan islandais

Je prends regulierement l'avion sur differentes compagnies et en cas de probleme important comment une low cost me prendra en charge.
Reponse : 15 avril 2010 marrakech depart du vol : 17h50 arrivé à paris 23h10 (2 heures de décallage).
Paris ferme ces aeroports à 23h00.
Easyjet annule son vol à 18h00. On est tranferé dans un hotel 4 etoiles et nous sommes dans les chambres à 20h30.
Repas chaud (buffet à volonté) offert.
Lendemain transfert à l'aeroport : 6h00.
Grosse pagaille sur tout les aeroports europeens et notre depart de 8h00 est annulé.
Easy jet nous fait decollé à 12h00 direction lyon : aeroport le plus pret de paris encore ouvert.
Debarquement, reception des valises : 30 minutes. Les cars (de luxe) nous attendent à la sortie, direction roissy : 6 h00 aprés nous sommes arrivés à roissy.
Je crois que cette prise en charge parle d'elle même. Connaissant le prix de leurs billets, je dis bravo et remerciement de toute ma famille.
L'avis de Frédéric, le 17/04/2010

Très mauvaise passe

Connaît visiblement de gros problèmes depuis quelque temps : vols annulés, retard faramineux. En cas de pépins, ne pas hésiter à exiger l'application des règlements européens : j'ai réussi à obtenir une indemnité de 250 ¤ par passager pour un vol annulé à la dernière minute. Une bonne lettre de menaces rédigée par un juriste et beaucoup de patience, mais ils finissent pas craquer.
L'avis de Cédric, le 13/04/2010

Easyjet, compagnie à éviter absolument

Annulation du voyage retour tanger-paris cdg sans aucun avertissement avec prochain départ éventuel que dans 2 jours si place il y a.

Aucune communication possible avec cette compagnie, avance de frais pour hébergement involontaire scandaleuse.
L'avis de Charles, le 26/03/2010

J'ai apprécié : Le prix, les horaires pas trop mal.
Je n'ai pas aimé : La compagnie vend des tickets de transfert et se décharge en cas de problème.Le bus de transfert vers l'aéroport avait beaucoup de retard à cause d'un accident sur la route et d'une déviation.Nous sommes arrivés 40 minutes avant le départ et la compagnie à refusé de nous embarquer sous prétexte que le capitaine avait bouclé l'enregistrement.

l'embarquement n'avait pas commencé

mais ils s'en moque et ils sont juste là

pour vous revendre un autre billet.On

est rentré le lendemain à nos frais et le vol avait deux heures de retard!!

L'avis de Bernard, le 11/03/2010

J'ai apprécié : Le prix, les horaires pas trop mal.
Je n'ai pas aimé : La compagnie vend des tickets de transfert et se décharge en cas de problème.Le bus de transfert vers l'aéroport avait beaucoup de retard à cause d'un accident sur la route et d'une déviation.Nous sommes arrivés 40 minutes avant le départ et la compagnie à refusé de nous embarquer sous prétexte que le capitaine avait bouclé l'enregistrement.

l'embarquement n'avait pas commencé

mais ils s'en moque et ils sont juste là

pour vous revendre un autre billet.On

est rentré le lendemain à nos frais et le vol avait deux heures de retard!!

L'avis de Bernard, le 11/03/2010

Genève-Marrakech septembre 2009

J'ai apprécié : réserver en ligne comme beaucoup e compagnies
Je n'ai pas aimé : n'a pas tenu compte de la demande de bagages, suppl. facture au départ de Genève CHF 370.-- coût total du billet aller et retoour 531.-- plus cher que Royal air Maroc, saisie du document d'encaissement à l'embarquement (on va vous rappeler: quand? jamais!) indication du terminal de départ erronée, course pour en changer, acheté un billet de retour sur Atlas Blue RAM 40kgs de bagages pas plus cher
Ma question : quand le service des réclamations répondra-t-il à mes Emails et lettre recommandée à Genève, lorsque j'aurai envoyé mon dossier à la DGAC?
L'avis de Josianne, le 08/03/2010

evitez easyjet

J'ai apprécié : Rien, c'est minable.Evitez Easyjet.
Je n'ai pas aimé : Si vous voulez gacher vos vacances et perdre votre patience avec le 'service client' minable de easyjet alors là, je peux vous conseiller cette compagnie honteuse! Voici une adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour leur écrire votre insatisfaction: easyjet@mailnj.custhelp.com   Je m'engage personnellement à répandre le plus possible d'avis négatifs sur cette compagnie de mes deux. Par contre, une compagnie qui assure et semble faire les choses de mieux en mieux est Jet4You. A conseiller pour l’instant !
Ma question : Dommage que la note 0 ne soit pas selectionnable, 1 sur 10 c'est encore un cadeau.
L'avis de Zealex, le 08/03/2010

EVITEZ EASYJET !!!!!!! 

J'ai apprécié : C'est MINABLE !!!!
Je n'ai pas aimé : EVITEZ EASYJET!!!!   Si vous voulez gacher vos vacances et perdre votre patience avec le 'service client' minable de easyjet alors là, je peux vous conseiller cette compagnie honteuse!!!   Voici une adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour leur écrire votre insatisfaction: easyjet@mailnj.custhelp.com   Je m'engage personnellement à répandre le plus possible d'avis négatifs sur cette compagnie de mes deux. Allons-y tous!!!   Par contre, une compagnie qui assure et semble faire les choses de mieux en mieux est Jet4You. A conseiller pour l’instant !
Ma question : Le manque de moyens de certains permet à cette compagnie de mes deux de survivre. C'est une insulte et un manque de respect.
L'avis de Zealex, le 08/03/2010

la grève a bon dos

J'ai apprécié : la gentillesse des hôtesses, le prix.
Je n'ai pas aimé : les retards, et visiblement le fait d'utiliser la grève des aiguilleurs pour annuler un vol (Marrakech-Paris le 24/02/10 à 9.15), où nous étions peu nombreux (max. 50), et à chaque fois que le service d'assistance (mais bien sûr personne de chez EasyJet) proposait des places à partir de Casablanca, c'était les dernières ! ! ! Nous étions ainsi 11 à avoir eu successivement  la seule place qui restait ! !  étonnant non ???
Ma question : Que pensez d'une compagnie injoignable et à lire les avis de sa mauvaise volonté à reconnaître ses responsabilités et à les réparer ?
L'avis de Béatrice, le 08/03/2010

Quand tout marche... cela marche :-)

J'ai apprécié : Tarifs attrayants
Je n'ai pas aimé : Services aprés vente inaccessible, aucune hotline ou service clientèle joignable dans un temps raisonnable.

Compagnie peu crédible au regard des compagnies renommées lorsqu'il s'agit de priorité de vol, étant bloqué à Athénes suite aux grèves du personne de contrôle sur Paris (Février 2010)avec enfant en bas age Easyjet nous a laissé tomber sans scrupule et bien foutu de savoir si notre séjour nous coûtait finalement deux fois son prix ceci pour l'incompétence de cette compagnie plus à même de vendre toujours vendre alors que les passagers bloqués ne pouvait être reversés dans le vol suivant.... 
Ma question : Tout est dit plus haut
L'avis de Pascal, le 08/03/2010

Des retards inacceptables !

J'ai apprécié : la flotte est récente
Je n'ai pas aimé : Un retard de 4h30 et zéro indemnité !!! En plus, une fois qu'on arrive à avoir le centre d'appel situé au maghreb, on tombe sur une personne des plus arrogantes qui vous explique que vous avez bien profitez du service et que par conséquent vous ne serez pas remboursé... Une honte... Je conseille à ce qui souhaite poursuivre cette compagnie de se baser sur le jugement de la cour européenne suivant : Arrêt de la 4eme chambre du 19/11/2009, affaires jointes C-402/07 et C-432/07. Ce jugement dit en substance que le système d'indemnisation forfaitaire doit être étendu aux retards de plus de 3h car "les passagers subissent un préjudice analogue (à l'annulation ou à la surréservation) consistant en une perte de temps".

L'avis de Pierre, le 08/03/2010

VOL BUDAPEST  PARIS

J'ai apprécié : ABSOLUMENT RIEN
Je n'ai pas aimé : easy jet n'a pas daigne venir chercher ses passagers qui avaient paye leur sejour nous etions un groupe de 35

personnes + d'autres passagers qui attendaient pour rentrer en france c'est

la compagnie swissair qui a accepter

de nous prendre sur un vol via zurich

ou nous avons repris un autre vol via

roissy alors que easy jet devait atterir

a orly il faut preciser que nous avons

ete obliger de payer (une 2 eme fois)

le vol de retour 250€ par personne +

le taxi pour reprendre les voitures a orly.
Ma question : aucun interet
L'avis de Patricia, le 08/03/2010

Frais exorbitants !

J'ai apprécié : la réservation en ligne semble pratique mais attention aux conditions (faut tout lire)
je n'ai pas aimé : les 2 billets a/r ont été réservé il y a plusieurs semaines au prix de 207€. Suite à une impossibilité je dois céder ces places et donc modifier les noms des passagers, et là le site me demande 595 € de frais correspondant à : 4x30€ de changement de nom et 475€ pour changement de tarif, hallucinant ! Évidemment impossible de les joindre au tel (gare au coût de l'appel) je perds donc ces billets. 1ère et dernière expérience easyarnaque.

L'avis de Fred, le 08/03/2010

sympa

J'ai apprécié : le premier prix
Je n'ai pas aimé : toute la suite, modifier le nom du passager coûte plus cher que le billet, sympa pour faire un cadeau.

L'avis de Raff, le 08/03/2010

à éviter absolument

J'ai apprécié : le prix mais qui grimpe si il y a un pb
Je n'ai pas aimé : 2 vols annulés et pas de prise en charge systématique.

L'avis de Sandrine, le 08/03/2010

EasyJet n'est plus ce qu'elle était

J'ai apprécié : Maintenant, je n'aime plus rien. Avant j'aimais le rapport qualité-prix et la facilité pour faire sa réservation par Internet
Je n'ai pas aimé : Il y a quelques années, je voyageais avec plaisir avec cette compagnie. Il m'ont joué tellement de mauvais tours que c'est fini maintenant. Je voyage avec Brussels Airlines pour aller en Espagne.
Ma question : Devant tant d'incompétence du personnel de cabine on peut se poser des questions sur la fiabilité des pilotes et l'entretien des appareils.
L'avis de Anibas, le 08/03/2010

EasyJet n'est plus ce qu'elle était

J'ai apprécié : Maintenant, je n'aime plus rien. Avant j'aimais le rapport qualité-prix et la facilité pour faire sa réservation par Internet
Je n'ai pas aimé : Il y a quelques années, je voyageais avec plaisir avec cette compagnie. Il m'ont joué tellement de mauvais tours que c'est fini maintenant. Je voyage avec Brussels Airlines pour aller en Espagne.
Ma question : Devant tant d'incompétence du personnel de cabine on peut se poser des questions sur la fiabilité des pilotes et l'entretien des appareils.
L'avis de Anibas, le 08/03/2010

Frais exorbitants !

J'ai apprécié : la réservation en ligne semble pratique mais attention aux conditions (faut tout lire)
je n'ai pas aimé : les 2 billets a/r ont été réservé il y a plusieurs semaines au prix de 207€. Suite à une impossibilité je dois céder ces places et donc modifier les noms des passagers, et là le site me demande 595 € de frais correspondant à : 4x30€ de changement de nom et 475€ pour changement de tarif, hallucinant ! Évidemment impossible de les joindre au tel (gare au cout de l'appel) je perds donc ces billets. 1ére et dernière expérience easyarnaque.

L'avis de Fred, le 08/03/2010

pas même le minimum!!!

J'ai apprécié : absolument rien
Je n'ai pas aimé : la désinformation et l'absence de personnel easyjet dans les aéroports
Ma question : Comment peut on faire moins que moins?
L'avis de Cindy, le 08/03/2010

Ne vous laisser pas abuser

J'ai apprécié : rien.
Je n'ai pas aimé : enregistrement (queue systématique) service à bord (c'est simple, il y en a pas) retard systématique lorsque le vol n'est pas annulé ; j'ai eu droit à 2 annulations sur 5 vols ! Dont 1 nuit à l'hôtel et 370€ de billet à prendre chez af au dernier moment. Toujours pas de nouvelle de mon remboursement et non réponse à mon recommandé avec ar.
Ma question : c'est une arnaque.
L'avis de Daniel, le 08/03/2010