Le voyage en direct

Depuis la rentrée de Septembre, et le lancement de plusieurs nouveaux acteurs, on entend beaucoup parler dans le monde du tourisme du « voyage en direct », ou encore du phénomène de « désintermédiation ». Je reviens donc dans cet article sur cette approche du voyage, pour tenter de comprendre plus précisément, en quoi elle séduit les voyageurs d’aujourd’hui.


Lorsqu’il s’agit de partir en voyage, on dispose désormais de multiples solutions, aussi nombreuses que différentes : De la vente privée Internet, où l’on achète son voyage low-cost en quelques clicks, jusqu’à l’agence spécialisée sur mesure, qui vous recevra dans un bureau cosy afin de discuter votre projet.
 
Différents services - pour différents types de voyageurs - chacun avec ses caractéristiques propres, ses avantages et ses inconvénients. Il est donc important de sélectionner le type de voyagiste qui vous correspond, et répondra au mieux à vos attentes.
 
Le « voyage en direct », comprenez « un voyage en direct avec une agence locale » connaît un essor grandissant, notamment depuis l’arrivée de plateformes de mise en relation. Evaneos a ainsi ouvert la voie en 2009, suivi par TraceDirecte. Plusieurs autres acteurs sont dans cette tendance, et témoignent ainsi de l’engouement des voyageurs pour cette approche nouvelle.

Les caractéristiques d’un voyage en direct 

Si le voyage en direct attire de plus en plus, c’est sans doute car il possède des caractéristiques correspondantes aux attentes du voyageur d’aujourd’hui.

Le conseil et l’expertise d’une agence locale

C'est la base du concept : c’est une agence locale, basée dans votre pays de destination, qui dialoguera avec vous et vous proposera directement une prestation personnalisée. Je reviens plus loin dans cet article sur ce qu'apportent les agences locales, mais pour résumer, je dirais qu’elles disposent de nombreux attraits, dont les principaux sont l’authenticité du contact et le professionnalisme. Le déploiement d’Internet jusqu’aux régions les plus reculées de la planète rend aujourd’hui possible la relation directe avec ces experts.

Un voyage individuel

Il s’agit d’une prestation individuelle, créée spécialement pour vous. Vous ne serez donc pas intégré à un groupe de voyageurs. Cela vous offre une liberté totale dans l’organisation du séjour (choix des dates, du programme, etc.) et dans son déroulement, où aucun rythme ne vous sera imposé.
 L'attrait principal restant tout de même le fait de voyager seul en lui-même, et de s’offrir une certaine intimité, bien appréciable pour vivre ses émotions pleinement. Cette caractéristique correspond parfaitement à un voyage de noces, mais aussi aux attentes d’un nombre croissant de voyageurs en quête d’authenticité, rebutés par les contraintes d’un groupe et des « pièges à touristes ».

Un voyage sur mesure

Vous allez créer une prestation sur mesure. C’est-à-dire que vous serez libre de choisir votre itinéraire, vos hébergements, vos transports ou encore les activités que vous pourrez exercer. L’agence locale peut ainsi vous proposer une multitude de circuits et de prestations, plus ou moins classiques, plus ou moins « hors des sentiers battus ». Elle saura vous écouter, vous conseiller et vous orienter selon votre profil. Votre degré d'implication est variable et l'agence peut aussi vous proposer des circuits standards, mais le voyageur dit « actif », prendra plaisir à se projeter dans le voyage en traçant son itinéraire. Il commencera ainsi à profiter, bien avant le jour du départ, d’un voyage qui lui ressemble. 

Un voyage sans aérien

Il est important de mentionner qu’un voyage en direct avec une agence locale n’inclus pas le vol international. Si l’agence locale peut vous orienter vers certaines compagnies, et s’occuper pour vous des vols internes, la réservation du vol international reste à votre charge.
 En réalité ce service n’apporte qu’une plus value limitée pour le voyageur, car les sites internet de vente de billets d’avion, soumis à concurrence dans de nombreux comparateurs de prix, proposent des prix très compétitifs.


L'agence locale : le spécialiste du voyage sur mesure authentique

La connaissance du terrain

C’est un fait qu’on ignore souvent : Si les Tours Opérateurs traditionnels disposent de catalogues de voyage bien remplis, avec de nombreux circuits variés, c'est grâce à l’implication de leurs partenaires locaux. Les agences locales sont les « producteurs de voyage » qui créent, avec leurs TOs partenaires, différents circuits et programmes adaptés à chaque clientèle.
 
Basées sur place, ces agences assurent le bon déroulement du voyage pour le compte des Tours Opérateurs. Depuis la conception (choix de l’itinéraire, des activités, des prestataires locaux) jusqu’à la réalisation elle-même, elles sont au centre de la prestation. Elles disposent donc d’une connaissance du terrain approfondie et d’une expérience solide en terme de réalisation, deux éléments capitaux pour le bon déroulement d’un voyage sur mesure.
 
Grace au déploiement d’internet dans la plupart des destinations du monde, même les plus reculées, il est désormais possible de contacter directement ces agences locales.  Naturellement donc les voyageurs érudits ont cherché à contacter directement ses agences. Et depuis peu, le phénomène est s’étend à un public de plus large, en quête d’un voyage différent et d'un gout d'authentique qu'il trouve auprès d'un agent local.

En conclusion 

C'est un aperçu des raisons qui peuvent expliquer pourquoi beaucoup penche vers le choix du voyage en direct. Cependant, plusieurs aspects pratiques restent ouverts : est-ce moins cher, comment trouver une agence fiable, la barrière de la langue, les garanties et assurances, le paiement à distance… Plusieurs questions importantes qu'il faut se poser avant de se lancer ! Et pour trouver des réponses à ces questions là, je vous donne rendez-vous dans un prochain article.

Le voyage en direct
Le voyage en direct

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