Ryanair annonce la suppression de 2000 vols, le vôtre est-il concerné ?

Ryanair annonce la suppression de 2000 vols, le vôtre est-il concerné ? Vous avez prévu de voyager prochainement avec Ryanair ? Sachez que la compagnie aérienne low cost prévoit d'annuler 2000 vols dans les semaines à venir. Comment faire si le vôtre est concerné ? Toutes les informations.

[Mis à jour le 19 septembre 2017 à 12h41] La compagnie aérienne irlandaise Ryanair a annoncé vendredi 15 septembre la suppression de 40 à 50 vols par jours pendant six semaines afin "d'améliorer sa ponctualité". Au total, près de 2000 vols seront donc annulés, un peu partout en Europe.

La cause ? Le chef de la communication de Ryanair explique dans un communiqué que son taux de ponctualité est "tombé sous 80% durant les deux premières semaines de septembre" en raison notamment de la grève des contrôleurs aériens, des conditions météorologiques et de la densité du trafic. Il poursuit : "En annulant moins de 2 % de nos vols au cours des six prochaines semaines jusqu'au démarrage de nos horaires d'hiver au début de novembre, nous pouvons restaurer la ponctualité au niveau de notre objectif annuel de 90 %".

Depuis cette annonce, la liste de tous les vols annulés jusqu'au samedi 28 octobre prochain a été mise en ligne sur le site internet de Ryanair (voir ici).

Ce mardi 19 septembre, 55 vols sont annulés au départ et à destination de nombreux aéroports européens : le vol 5832 au départ de Bordeaux à destination de Milan Bergamo, le vol 6375 au départ de Paris Beauvais à destination de Barcelone ou encore le vol 7458 au départ de La Rochelle et à destination de Porto... Si votre vol est annulé, Ryanair vous propose deux options. Il est possible de demander un remboursement via un formulaire dans votre espace client. Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables vers le mode de paiement utilisé pour le paiement initial. Vous pouvez également modifier gratuitement le vol annulé, sous réserve de disponibilité des places, en modifiant votre réservation en ligne.

Votre vol Ryanair 

Une fois que vous avez réservé un vol avec Ryanair, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre voyage sur le site internet de la compagnie dans l'espace "Mes réservations". Pour cela, munissez-vous de votre numéro de réservation. Vous aurez ainsi accès à vos informations de vol (horaires, aéroport de départ et d'arrivée, place…). En cas de perturbations de type grève ou problème météorologique, Ryanair met à jour sa rubrique "Info voyage". La compagnie indique ainsi toutes les répercussions, tels que retards ou annulations, à prévoir sur ses vols. Vous pouvez même suivre le statut de votre vol en direct. 

Votre réservation Ryanair 

Vous pouvez modifier votre réservation Ryanair en ligne. Changer la date, l'heure ou même l'itinéraire d'un vol est possible jusqu'à 4 heures avant l'heure de départ prévue. Il vous en coûtera néanmoins entre 30 et 60 euros par passager (contre 45 à 90 euros lorsque la demande est faite à l'aéroport), le montant variant selon la modification et la saison. Pour changer le nom d'un passager sur un billet, le tarif grimpe à 110 euros en ligne, 160 euros à l'aéroport. Outre ces frais, sachez que la différence éventuelle entre le prix initialement versé et le prix disponible au moment de la modification est facturée. Si le nouveau tarif est moins cher, aucun remboursement ne sera effectué.

Enregistrement et embarquement sur Ryanair 

Ryanair facture l'enregistrement à l'aéroport. © Robert Wilson-123RF

Attention, chez Ryanair, le "check-in" à l'aéroport est payant, sauf pour les clients Business Plus. Il est facturé 50 euros par passager. Mieux vaut s'enregistrer gratuitement en ligne, sur le site de Ryanair ou via l'application mobile. Une fois que vous êtes enregistré, vous devez imprimer votre carte d'embarquement, sachant que ce document peut être réimprimé jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue du vol. Soyez attentifs à l'avoir avec vous au moment de rejoindre l'aéroport. Une fois sur place, si vous avez oublié votre carte, la réimpression vous sera facturée 15 euros. Pour l'embarquement, sachez que les passagers doivent se présenter à la porte dédiée au moins 30 minutes avant le départ, munis de leur carte d'embarquement et de leur titre de voyage (passeport ou Carte nationale d'identité délivrée par le gouvernement d'un pays de l'Espace économique européen).

Ryanair à l'aéroport de Paris-Beauvais

En France, Ryanair dessert 33 aéroports dont ceux de Bordeaux, Brest, Grenoble, Lille, Lyon, Nantes, Perpignan, Rodez ou encore Saint-Etienne. Il opère principalement depuis l'aéroport de Paris-Beauvais, situé à environ 70 km de Paris. Une distance à prendre en compte pour arriver à l'heure et pour évaluer le coût total de votre voyage. Ainsi, pour rejoindre en taxi l'aéroport depuis Paris, comptez entre 1h et 1h30 de trajet, et environ 170 euros par trajet au tarif de jour (210 euros au tarif de nuit). Plus économique, la Navette fait le trajet entre la porte Maillot à Paris et l'aéroport en 1h15. Coût du voyage : 29 euros par adulte, 19,80 euros pour les moins de 12 ans. Il existe d'autres façons de vous rendre à Paris-Beauvais, toutes présentées sur le site de l'aéroport.

Les bagages sur Ryanair 

Lorsque vous voyagez avec Ryanair, votre réservation vous permettait jusqu'ici de voyager gratuitement avec un bagage cabine pesant jusqu'à 10 kg et présentant des dimensions maximales de 55 x 40 x 20 cm, ainsi qu'un petit sac qui ne dépassera pas les dimensions 35 x 20 x 20 cm. Dès le 1er novembre prochain, la compagnie aérienne low cost va modifier sa politique relative aux bagages, pour les valises cabine et en soute. Dans le cadre de son programme "Always Getting Better", Ryanair a annoncé le 6 septembre une baisse des frais pour les bagages enregistrés afin de tenter de réduire le volume de valises en cabine. Ils passeront ainsi de 35 à 25 euros et le poids autorisé passera de 15 à 20 kilos.

Concernant les bagages cabine, les passagers non prioritaires ne pourront désormais plus emporter leur deuxième bagage à main à bord, comme c'est encore le cas aujourd'hui. Le plus gros des deux bagages à main sera alors placé en soute à la porte d'embarquement, et cela gratuitement si celui-ci est conforme aux normes de la compagnie. Les personnes voyageant avec un nourrisson seront quant à elles autorisées à embarquer avec un bagage pour accessoires bébés de 5 kilos maximum.

Retard, annulation : que faire ?

Si votre vol Ryanair est retardé de plus de 5 heures, vous pouvez renoncer à votre voyage afin de bénéficier du remboursement intégral de votre billet. Notez également que si votre voyage est retardé au lendemain, Ryanair doit prendre en charge l'hébergement, le transfert et les repas. Par ailleurs, si votre vol arrive plus de trois heures après l'heure prévue, vous pouvez demander une indemnisation. Celle-ci s'élève à 250 euros pour un trajet jusqu'à 1500 km, 400 euros sur un trajet compris entre 1500 et 3500 km, et 600 euros pour les vols de plus de 3500 km (pour les DOM, le montant est plafonné à 400 euros). Si votre vol Ryanair est annulé, vous pouvez choisir d'être transféré sur le prochain vol, ou opter pour un remboursement intégral. Outre ces options, vous avez aussi droit à une indemnisation forfaitaire dont les montants sont identiques à ceux prévus pour un retard (voir ci-dessus). Toutefois, si le retard ou l'annulation est considéré comme une "circonstance exceptionnelle" (mauvaise météo, grève du contrôle aérien…), vous ne pourrez pas prétendre à l'indemnisation. En cas d'annulation, si la compagnie vous informe deux semaines avant l'heure de départ ou vous offre une place à bord d'un autre vol à une heure proche de l'horaire initialement prévu, l'indemnisation n'est pas due.

Les destinations Ryanair 

La compagnie irlandaise dessert plus de 200 destinations, en Europe, au Maghreb et au Proche-Orient (Tel Aviv, Eilat). Mais outre ces vols directs, Ryanair devrait proposer d'ici à la fin de l'année 2017 des vols long-courriers en correspondance, notamment vers les États-Unis. Pour ce faire, elle souhaite s'associer à d'autres compagnies, dont Aer Lingus et Norwegian, a annoncé la compagnie en avril. 

Mardi 12 septembre, la compagnie low cost a annoncé l'ouverture de deux nouvelles lignes depuis Francfort am Main vers Marseille et Perpignan avec respectivement trois et deux vols par semaine. Ces liaisons seront mises en service en avril 2018 mais les billets seront déjà mis à la vente sur le site de Ryanair dans les jours à venir. 

EN VIDÉO - Ryanair agace ses clients en annulant de nombreux vols

Transports / Compagnie aérienne