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Nous avons demandé aux lecteurs d'évaluer "l'état général de l'appareil" avec bien sûr ce que cette évaluation comporte de subjectivité, les voyageurs ne pouvant pas juger pleinement de la qualité mécanique et électronique de l'avion qui les transporte. Néanmoins, il s'agissait d'évaluer le niveau d'entretien de l'appareil tel qu'il peut être visible pour un voyageur. A cet exercice, c'est Vueling qui obtient la meilleure note. Il s'agit d'ailleurs du seul critère de notre enquête pour lequel cette compagnie est la mieux notée. A noter que pour les femmes, peut-être plus exigeantes sur ce point, c'est Easyjet qui obtient la meilleure note (3,68).
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