Vous avez subi un préjudice et souhaitez faire valoir vos droits ?
Vous pouvez commencer par entamer une négociation à l'amiable avec votre compagnie aérienne. N'hésitez pas à vous faire aider d'une association de consommateurs. Elles ont l'habitude de traiter ce type de problèmes.
Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec votre transporteur, vous pouvez porter plainte contre la compagnie aérienne et demander réparation auprès du tribunal du siège social du transporteur, ou du lieu de la destination où vous vous rendiez.
Vous avez deux ans après le litige (d'après la convention de Montréal) pour porter plainte en qui concerne les retards de passagers ou de bagages.
