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Les agences les mieux notées par les lecteurs |
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1. Kuoni |
16,2/20 |
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2. Fram |
15,9/20 |
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3. Look Voyages |
14,8/20 |
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4. Club Med |
14/20 |
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4. Promovacances |
13,8/20 |
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Source : L'Internaute Magazine/Benchmark Group Mars 2008 |
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Le voyagiste haut de gamme Kuoni est le mieux noté : ses prestations doivent répondre aux attentes d'une clientèle naturellement exigeante. Il est suivi de près par l'agence de voyages Fram. A noter la présence dans les 5 premiers d'un voyagiste Web, Promovacances (marque de Karavel).
Cette note finale est le résultat d'une moyenne pondérée des 5 critères suivants :
- le rapport qualité/prix,
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la conformité de l'hébergement avec l'offre de départ,
- la qualité de l'encadrement au départ et sur place,
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la qualité du transport vers le lieu de vacances et sa conformité avec l'offre de départ,
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la qualité du service après-vente lorsque les voyageurs y ont été confrontés.
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