|
|
| |
Les agences les mieux notées par les lecteurs |
|
| |
1. Kuoni |
16,2/20 |
|
| |
2. Fram |
15,9/20 |
|
| |
3. Look Voyages |
14,8/20 |
|
| |
4. Club Med |
14/20 |
|
| |
4. Promovacances |
13,8/20 |
|
|
|
Source : L'Internaute Magazine/Benchmark Group Mars 2008 |
|
Le voyagiste haut de gamme Kuoni est le mieux noté : ses prestations doivent répondre aux attentes d'une clientèle naturellement exigeante. Il est suivi de près par l'agence de voyages Fram. A noter la présence dans les 5 premiers d'un voyagiste Web, Promovacances (marque de Karavel).
Cette note finale est le résultat d'une moyenne pondérée des 5 critères suivants :
- le rapport qualité/prix,
-
la conformité de l'hébergement avec l'offre de départ,
- la qualité de l'encadrement au départ et sur place,
-
la qualité du transport vers le lieu de vacances et sa conformité avec l'offre de départ,
-
la qualité du service après-vente lorsque les voyageurs y ont été confrontés.
|