Le restaurant

  • Fiche mise à jour le : 2 août 2017

Avis des clients

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2/5

Note basée sur 15 avis

Résumé des avis

  • Ambiance

  • Cuisine

  • Déco

  • Service

  • Qualité/Prix

Toki
Sa note 

Étant un fidèle client de ce restaurant, je me fais régulièrement livrer des sushis et jusqu'à il y a peu, je n'avais strictement rien à dire : bon rapport qualité-prix, produits frais et portions généreuses. Les deux dernières fois que j'ai commandé, la livraison n'était pas complète. Il manquait la moitié des sushis commandés... J'ai dû me faire livrer une deuxième fois. Il y a manifestement un gros problème de compréhension avec l'interlocuteur lorsque l'on passe une commande. Quand on rappelle pour signaler que la commande n'est pas complète on ne nous propose absolument aucun geste commercial, un minimum d'excuses s'impose dans un tel cas mais manifestement le restaurant ne s'en soucie aucunement. Personnellement, je suis très déçu surtout que lors de la seconde livraison, il manquait des sauces et on m'a donné des sauces salées alors que j'avais explicitement précisé que je ne souhaitais avoir que de la sauce sucrée... Après avoir rappelé pour la troisième fois pour me plaindre et pour signaler que la commande ne correspondait toujours pas à ce que j'avais spécifié, on a droit à un "d'accord, au revoir" et fin de la communication. Manifestement le client est tout sauf roi dans ce restaurant. C'est déplorable d'en arriver là à cause d'un fâcheux incident qui aurait pu se régler rapidement par un petit geste commercial pour un client qui commande à chaque fois au minimum pour 45-50€ et ce parfois plusieurs par semaine. Traiter ses clients les plus fidèles de manière irrespectueuse a un prix... Celui de ne plus les revoir. Je préfère encore acheter des sushis de moins bonne qualité que de commander à nouveau chez Toki. Je DÉconseille donc vivement ce restaurant, non pas pour la qualité des produits qui ne pose pas de problème mais bien plus en raison du manque de respect envers la clientèle. Très décevant...

User nb comments : 1
Note : 1 / 5
Note cuisine : 3 / 5
Note service : 1 / 5
Note ambiance : 1 / 5
Note decoration : 1 / 5
Note qualité / prix : 1 / 5
Toki
Sa note 

J'allais très souvent une à deux fois par semaine depuis qu'il on enlevé le buffet à volonté je n'y vais plus 6.80e les deux crevette faut pas déconner il on était les péché en yacht encore plus cher que le caviar au gramme la patronne pas souriante du tous perso pour ma part sa son la clé sous la porte dommage 24.01.2015.

User nb comments : 1
Note : 3 / 5
Note cuisine : 4 / 5
Note service : 3 / 5
Note ambiance : 3 / 5
Note decoration : 2 / 5
Note qualité / prix : 3 / 5
Toki
Sa note 

J'étais une cliente assez régulière du restaurant. Les premières fois la serveuse était accueillante, pas souriante mais ça allait. Mais les derniers passages dans ce restaurant m'ont convaincue à ne plus revenir. Une fois dans le menu à volonté ou mon copain a attendu tout le long ses boulettes qui étaient soit-disant en train de cuire (je précise qu'on a du attendre bien 1h30 avant qu'elles soient "cuites", et en les réclamant sans cesse), une autre fois ou j'ai retrouvé du cellophane dans les makis, sans parler de la façon dont ils sont faits (mal fermés, trop gros). Et la dernière fois, la serveuse nous claquait carrément la cruche, l'apéro sur la table du genre "cassez-vous". De plus on avait un bon de réduction de 10€ qu'ils nous ont dis qu'ils les prenait encore, et arrivé au jour où on voulait l'utiliser, ils ont vachement hésité à nous le prendre. Quoique ils nous ont quand même bouffé 5€ en plus. De plus, je trouve que la formule à volonté est certes pas mal, mais c'est carrément dégueulasse de nous faire payer un supplément si on ne termine pas la nourriture commandée, au lieu de faire comme la plupart des restaurants, qu'on puisse embarquer les restes, car après tout le client est roi. Bref, je vous déconseille ce restaurant, je suis persuadée que le Kyou Sushi à Metz fait mieux l'affaire, à tester prochainement.

User nb comments : 1
Note : 1 / 5
Note cuisine : 2 / 5
Note service : 1 / 5
Note ambiance : 1 / 5
Note decoration : 1 / 5
Note qualité / prix : 1 / 5
Toki
Sa note 

Je suis souvent venu au Toki et c'est vrai qu'avant la formule "à volonté" la qualité des plats était plutôt sans reproche. Mais j'ai été très déçu récemment. Nous n'avons pas choisi la formule "à volonté" car nous souhaitions faire un choix dans le menu, et nous nous sommes retrouvés avec des makis et des futomakis monstrueux, surchargés en riz et en laitue, et nous n'avions absolument aucune autre saveur (poisson, crevettes...). La serveuse donnait franchement l'impression qu'on la dérange, nonchalance, pas un sourire, et elle nous propose une sauce soja sucrée qui ne vint jamais. Et pour ceux qui disent que les sushis et les makis sont excellents ici (lu dans d'autres commentaires) : non, j'ai testé plus d'une centaine de restos japonais en Europe, et ils ne sont pas excellents ici, ok le poisson est frais (il ne manquerait plus que ça !) mais ce ne sont pas des sushis et des makis : ce sont des agglomérés de riz qui n'ont strictement rien de japonais ! Quand on fait un choix sur le menu la moindre des choses est de faire un effort sur la finesse des mets et sur la qualité, nous servir des gros tas de riz comme si on commandait du "à volonté" (on n'est pas venus pour s'empiffrer !) est un manque de respect. Je précise que je fréquente l'établissement depuis son ouverture, que le personnel n'a jamais été particulièrement souriant, mais que la serveuse embauchée le plus récemment donne carrément l'impression qu'on est venu la déranger et que les gens sont là pour la faire ch..R ! C'était ma dernière visite au Toki !

User nb comments : 1
Note : 1 / 5
Note cuisine : 1 / 5
Note service : 1 / 5
Note ambiance : 1 / 5
Note decoration : 1 / 5
Note qualité / prix : 1 / 5

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30/32 rue du Coëtlosquet
57000 Metz

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