Envoyé spécial

Envoyé spécial
Au sommaire :
1/ Je râle donc je suis
Certains consommateurs, mécontents d'un produit ou d'un service, ont trouvé la parade pour éviter d'être mis en attente par les services clients : pester sur les réseaux sociaux. Les community manager au service des marques ont pour rôle de gérer cette mauvaise publicité.

2/ Le business de la misère
Les besoins en hébergements d'urgence ne cessent d'augmenter et coûtent de plus en plus cher à l'Etat. Pour loger les sans-abris, le Samu social a recours à l'hôtel. Au total, 180 millions d'euros ont été dépensés en nuits d'hôtel en Ile-de-France en 2014. Certains hôteliers profitent de cette aubaine pour rogner sur les normes d'hygiène et de sécurité.

3/ 3e sujet à déterminer
19 avis
Durée
1h30
Présentateurs vedettes
Guilaine Chenu, Françoise Joly

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