Je promets de te retrouver ma fille

Alice a décidé de tourner une page de sa vie, de cesser de travailler comme négociatrice de crise pour les otages et de se consacrer à sa famille, et plus précisément à sa fille Maddy. Elle s'est reconvertie dans l'immobilier avec son mari Brent, et mène une existence agréable et confortable. Tout bascule un soir où, bravant l'interdiction de sa mère, Maddy se rend à une fête chez une de ses amies, Nicole. Sur le chemin du retour, elle est kidnappée. Lorsque le ravisseur appelle Alice le lendemain matin, il lui intime de ne pas contacter la police. Brent étant en déplacement à New York, Alice se tourne vers un ancien policier, Steve, dont elle a naguère été très proche et avec qui elle a travaillé sur une affaire d'enlèvement...