L' Internaute s' est offert un appareil photo Canon et une carte mémoire de 64 Mo sur ce site spécialisé dans le développement photo et la vente de matériel photo et vidéo numérique. En un mot : Impeccable.

Notre commande
Canon Powershot A100 + mémoire Flash 64 Mo
Article acheté le :
05 juin 2002
Délai de livraison :
2 jours (colissimo)
Prix total :
284 euros

Notre barème de notation
Remarquable : @@@@
Très bon : @@@
Bon : @@
Moyen : @
Mauvais : #

Durée de l'achat

4 minutes

Délai de livraison

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Les prix. Les couleurs un peu "flashy" du site pixmania lui donnent un petit air de soldeur du Net . Cette impression se confirme d'ailleurs lorsque l'on découvre les prix agressifs que pratique la boutique. On douterait presque de sa crédibilité tant certaines promotions sont alléchantes, mais le logo "fia-net", bien en vue, est là pour nous rassurer. En outre, en grattant un peu, on découvre que pixmania n'est pas une start-up sortie des limbes, mais la filiale interactive d'une entreprise qui dispose d'une solide expérience dans la photo (Les Laboratoires Parisiens).
Le catalogue. Il n'est sans doute pas aussi exhaustif que sur d'autres sites spécialisés, mais on apprécie la diversité et surtout la présence d'offres bien pensées : appareil photo numérique + une carte mémoire ou appareil + accus supplémentaires.
Le respect du consommateur. On apprécie la clarté de l'information sur les prix, les rabais concédés et les délais de livraison. Il est d'ailleurs possible de suivre sa commande en ligne : nous avons eu la bonne surprise de constater que notre colis est parti une heure après notre commande, et livré en moins de 48h, comme promis pour une commande passée l'après-midi.
Le souci du consommateurs est manifeste ; Ainsi, constatant que nous avions interrompu une première commande en cours, le service marketing nous a contacté par email dans l'heure pour comprendre ce qui aurait pu nous freiner.
On appréciera aussi la présentation détaillée de l'équipe avec photos sur la page "Qui sommes nous".

Pas de contenu éditorial. Pixmania est une remarquable boutique pour qui sait exactement ce qu'il veut. En revanche le site manque ostensiblement de contenu éditorial pour guider les indécis. On aimerait une partie magazine, des descriptifs plus étoffés, des comparatifs, des avis d'utilisateurs... Du coup, le site conduit presque trop vite à la commande : ici, pas moyen de flâner, comme on le ferait dans une galerie marchande.
Un léger manque de souplesse. Les formulaires de commande sont un peu rigides ce qui complique la tâche quand on veut se faire livrer au bureau...