|
|
| FAI
(rang au classement précédent) |
Note
totale
|
| Tiscali
(non significatif) |
20,86 |
|
|
| |
Source:
L'internaute-Benchmark Group/Juin 2002
|
|
Comme tous les six mois, L'Internaute a organisé une grande
enquête en ligne auprès de ses lecteurs sur le thème "Jugez
votre fournisseur d'accès Internet" (cliquez-ici
pour consulter le questionnaire). Vous avez été près
de 8 000 à répondre et nous vous en
remercions. Les surprises sont au rendez-vous et le classement
général se trouve largement modifié par rapport
à notre
précédente enquête (novembre 2001). Voici les
principaux enseignements de ce cinquième Baromètre
des fournisseurs d'accès.
Club Internet, nouveau champion
Le fournisseur d'accès fait preuve d'une remarquable
régularité puisqu'il se classe dans le trio
de tête sur tous les critères que nous vous
avons demandé de noter (rapidité, fiabilité
des connexions, service d'e-mail, etc). Cette première
place confirme aussi l'imparable montée en puissance
de Club Internet qui s'est classé respectivement
7e, puis 4e, puis 2e puis 1er de nos baromètres
successifs.
Free perd du terrain.
Longtemps chouchou des internautes, Free recule sur
plusieurs critères et notamment sur celui la
fiabilité des connexions, critère particulièrement
important pour les utilisateurs. Il semble que des problèmes
techniques récents aient engendré des
difficultés de connexions pour les internautes.
Ça ne pardonne pas.
Tiscali, une image encore floue
Entre notre précédent Baromètre
et celui-ci, l'italien Tiscali a absorbé les
marques Worldonline, Freesbee, Infonie et Liberty Surf.
Les abonnés de ces fournisseurs d'accès
se sont donc retrouvés progressivement abonnés
à Tiscali. Pas facile dans ces conditions de
noter avec un recul suffisant ce fournisseur d'accès.
Les résultats de notre prochaine enquête
(novembre 2002) seront sans doute plus représentatifs.
Les "petits" montent en puissance.
Avez-vous déjà entendu parler de Nerim
et de Cario, le service du Crédit agricole ?
Sans doute pas, mais ces "petits" fournisseurs
d'accès font une percée remarquable. Nerim,
spécialiste de l'ADSL, jouit d'une cote phénoménale
auprès de ses abonnés. Pour des raisons
de représentativité, nous ne les avons
pas inclus dans le classement général
car il ne bénéficient parfois que de quelques
dizaines de votes quand un Wanadoo en présente
plusieurs milliers. Mais d'un strict point de vue qualitatif,
ils sont capables de rivaliser avec les plus grands.
Vous retrouverez leur classement spécifique en
cliquant ici.
A lire également
: toutes
les promos des fournisseurs d'accès
|
