Comment faire valoir mes droits ?

"Il faut absolument envoyer un courrier en lettre recommandée à son assureur, conseille Maître Benezra. Il n'y a que ce langage qui prévaut. Je conseille d'éviter le téléphone, ça ne sert à rien de se plaindre à une hotline, de demander où en est le dossier… Il faut envoyer un recommandé pour montrer qu'il y a des traces, apporter des preuves. Certains assureurs ont pour consigne de faire traîner les dossiers."